Я настроила автоплатеж сбербанка с зарплатной карты 14 числа в 9.00
Елена, здравствуйте! На ваши отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав потребителей»
Согласно ст.10 закона О защите прав потребителей банк обязан был проинформировать Вас о свойствах автоплатежа в полном объеме. Если о возможности задержки платежа не проинформировали, значит оказали некачественную услугу. Свойства автоплатежа оказались не такими, на которые Вы расчитывали и которые Вам прорекламировали.
Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом с уведомлением) В претензии укажите, что получили неполную информацию об автоплатеже и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» потребуйте возмещения морального вреда за оказание некачественной услуги и возмещения убытков от задержки платежа.
Срок для ответа установите 240 часов. Если через десять дней не получите ответ, то за каждый час просрочки на ответа на претензию начисляйте пени -3% от суммы претензии. На просрочку в ответе или оставление претензии без ответа и на не качественное обслуживание со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, убытки, пени и судебные издержки.
Удачи Вам!
