Отказали в возврате электрочайника

Я попросила произвести проверку перед покупкой, на что был получен ответ, что у меня есть 14 дней для домашней проверки. При эксплуатации дома в первый же день меня не устроил этот чайник(очень сильно нагревается, клубы пара валять изо всех щелей, а стоит он около холодильника + крышка неплотно закрывается(на что в последствии заявил мне продавец, что это особенность всех электрочайников этой модели)).

При обращении в магазин мне отказали в возврате и обмене. Магазин прав?

14 с момента покупки ещё не прошли, и товарный чек у меня сохранён.

18 апреля 2013, 18:36, Ольга Мальцева, г. Воронеж

Александр Рябинин

Юрист, г. Саранск

Эксперт

Здравствуйте, если чайник в надлежащем состоянии и нормально работает, а вам он просто не понравился, то согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы можете его только обменять на аналогичный, а деньги вернуть можете лишь тогда, когда в день обмена — не будет в наличии такого же товара и вы потребуете возврата денег, тогда в течение 3 дней вам обязаны будут вернуть ваши деньги.

Если же вы уверены в том что крышка не плотно закрывается, а такого быть не должно, если по вашему мнению он ненадлежащего качества, то согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае если он не надлежащего качества, вам следует написать претензию продавцу.

18 апреля 2013, 18:46

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как можно ускорить процесс возврата ДС?

Добрый день! У меня было ИП, по которому судебные приставы списали ДС. После по суду была отмена ИП, написал заявление в конце декабря 25г. на возврат ДС. Сейчас судебный пристав отвечает, что ждет ответ с управление, и ответ может затянуться на 6месяцев. Как можно ускорить процесс возврата ДС?

09 февраля, 20:20, вопрос №4851986, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Имеют право отказать в отпуске?

Здравствуйте. Мне как ветерану боевых действий отказали в отпуске, сказали что прошло мало времени. 25 году быль марте, 26 году хотел идти феврале. Имеют право отказать в отпуске?

09 февраля, 20:13, вопрос №4851978, Александр, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

2542 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?

автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!

09 февраля, 00:22, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это, спустя такой периуд времени?

Здравствуйте! Получил выплаты имущественного возврата, более 10 лет назад, сейчас налоговая нашла свою ошибку и требует вернуть денежные средства, правомерно это , спустя такой периуд времени?

08 февраля, 17:45, вопрос №4850664, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?

Добрый день! Клиент приобрел у нас товар: бутылочка для кормления 3 в 1. Использовал, затем решил вернуть обратно. Сначала сказал, что пахнет бутылочка, потом сказал, что с ней всё в порядке, пахнут все 3 соски, мы предложили бесплатно заменить 3 соски на абсолютно новые, так как не можем быть уверены в правдивости ее слов. После придумала третью причину: из бутылочки льется жидкость через отверстие. При этом она уже несколько раз попользовалась бутылочкой, простерилизовала ее. Можем ли мы одобрить ей возврат использованного товара?

08 февраля, 16:04, вопрос №4850579, Гуля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.