добрый день такая ситуация на организацию была куплена машина через пол года она сломалась она на гарантии в сервисе она уже пол месяца и тишина подменный авто не дали сказали организациям не дают что делать? у нас из за этого большие простои
При сдаче в ремонт Вам должны были выдать документ о сроках ремонта, если сроки не указаны то необходимо предъявить им письменную претензию на ремонт в указанный Вами срок, если нужно ее составить обращайтесь.
Закон «О защите прав потребителей» тут не применим. Только общие нормы исполнения обязательств. Ст. 309-310 ГК РФ. Тем не менее, срок гарантийного ремонта не может превышать 45 суток, включая сроки доставки запчастей. У вас должно быть руководство по эксплуатации. Информация там такая есть. Так что, пока всё в пределах нормы.
После истечения 45 суток — предъявляйте претензию. Считайте убытки. Обращайтесь в суд.
Ответ Кузьминых в части возможности предъявления претензии до истечения срока гарантийного ремонта — не основан на законе.
