Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сроки ответа на претензию

Здравствуйте! У меня вопрос следующего характера: я купил смартфон в сети "Евросеть", он оказался бракованным, но выяснилось это по прошествии двух дней, в магазине мне отказались его поменять либо вернуть деньги, я написал претензию, забрал её копию, жду результата. В течении скольких дней ждать этого результата если были праздничные дни и каковы мои действия если ответа не поступит? Претензия была написана 31.12.2014. Заранее благодарю.

09 января 2015, 12:58, Сергей, г. Адыгейск

ответ на претензию срок ответа на претензию претензия Евросеть Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

В течении скольких дней ждать этого результата если были праздничные дни и каковы мои действия если ответа не поступит? Претензия была написана 31.12.2014.
Сергей

Добрый день Сергей, срок ответа на претензию зависит от того, на что вы написали претензию!
Если на обмен — то до 30 дней

Если на возврат — то до 10 дней.

Дни считаются календарные! То есть если вы писали на возврат денежных средств — то 10.01.2015 года будет последним днем ответа. Если они будут отправлять ответ по почте- то должны отправить до 10.01.2015 года. В случае пропуска сроков вы имеете право требовать неустойку — 1 % от цены товара в день за каждый день просрочки!

09 января 2015, 13:22

Сергей

Клиент, г. Адыгейск

Здравствуйте Алексей! Благодарю за быстрый ответ но в претензии я написал: или обмен, или возврат денег. Спасибо.

09 января 2015, 16:14

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Алексей! Благодарю за быстрый ответ но в претензии я написал: или обмен, или возврат денег. Спасибо.
Сергей

В таком случае срок будет считаться по обмену. Формулировка закона следующая:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товарв течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) -в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
пункт 1 статьи 21 ЗЗПП

09 января 2015, 20:42

Похожие вопросы

Гражданское право

Есть ли сроки получения идентификатора судом?

Подали иск в суд, в связи с отсутствием идентификаторов ответчика суд запросил их. Прошло уже 2 месяца с момента запроса судом но ответа еще нет. Есть ли сроки получения идентификатора судом?

Вчера в 12:22, вопрос №4098232, Наталья, г. Брянск

1 ответ

Земельное право

Как отмачивать госпошлину в суд 2 претензии 9 человек один иск

24 апреля, 21:57, вопрос №4097524, Надежда, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

Здравствуйте. Мной был приобретен новый автомобиль у офф. дилера. Дилер при продаже обещал выполнить некоторые доп. работы за 20 т.р. В списке доб. работ была шумоизоляция. В ходе эксплуатации я выяснил что материалы завялены в заказ наряде не соответствуют установленным на авто. А те что установлены, монтированы не правильно. 27.04.24 поеду к дилеру для разбирательства. Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

24 апреля, 07:17, вопрос №4096437, Ришат, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

В какие сроки пдн должен предоставить ответ, и какие меры они будут принимать к "преступнику "

Вызывала полицию по факту угроз по стороны малолетних детей (13_14 лет) заявление было написано участковым, так же было взято заявление от моего сына , копию заявления мне не дали. На сл день я позвонила участковому мне сообщили , что дело передано в пдн. Позпониламс пдн уточнить какие они предпримут действия, на меня там на орали и сказали ждите письменный ответ, прошло две недели ответа нет. В какие сроки пдн должен предоставить ответ, и какие меры они будут принимать к "преступнику "

23 апреля, 18:04, вопрос №4095938, Светлена, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Как влияет истечение срока договора на гражданско-правовое обязательство?

Китаев и Котиков заключили договор займа, по которому Котиков берет взаймы у Китаева 500 тысяч рублей и обязуется возвратить их через 1 год. Плата по договору займа была обозначена как 10% годовых от суммы долга. Через 1 год и 2 месяца Котиков вернул сумму основного долга и плату по договору займа за 1 год. Он убежден, что за два месяца просрочки плата вноситься не должна, поскольку с окончанием срока договора обязательство сторон прекратилось, и проценты на заемную сумму начисляться уже не должны. Как влияет истечение срока договора на гражданско-правовое обязательство? Оцените доводы Котикова. Ответ на вопрос с указанием на статью

23 апреля, 16:37, вопрос №4095831, Оля, г. Челябинск

1 ответ