Взял телефон в рассрочку, он оказался с заводским браком, отправили на диагностику. Через 19 дней мне пришло смс чтобы я пришёл на место покупки, там мне объяснили что телефон подлежит обмену, но обменять можно только на телефон который есть в наличии магазина. Хотел забрать деньги за первоначальный взнос и расторгнуть договор, они же отказали мне в этом, сказали что вы можете только обменять. Что делать? Почему я не могу забрать деньги?
Можете потребовать возврата его стоимости на день возврата денег в претензионном порядке, если нужно составить претензию обращайтесь.
Хотел забрать деньги за первоначальный взнос и расторгнуть договор, они же отказали мне в этом, сказали что вы можете только обменять. Что делать? Почему я не могу забрать деньги?
Артём
Добрый день!
Ваши требования абсолютно законны- в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право как на возврат товара так и на его обмен- по своему выбору! Также в соответствии с пунктом 5 статьи 24 ЗЗПП:
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
А также
Оформите претензию с соответствующими ссылками на вышеуказанные статьи Закона о защите прав потребителей и в случае отказа — обращайтесь в суд!4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.(п.4 ст. 24 ЗЗПП)
