Как вернуть деньги, если был заключен Агентский договор?

Компания "S Travel" через ООО "Меридиан" получила деньги, я - сертификат, а отдых моей семьи не состоялся.

В июне 2013 года мной был заключен Агентский договор с ООО «Меридиан» о реализации туристических услуг за пределами Российской Федерации по проживанию 4 человек сроком на 2 недели в период двух календарных лет. Компания "Меридиан" гарантировала нам отдых в ОАЭ в течение двух недель в апреле месяце 2014 года.

Заблаговременно мною было направлено менеджеру ООО «Меридиан» заявление на отдых в ОАЭ. С удивлением мы узнали, что в ОАЭ нельзя совмещать 2 недели, а можно поехать на 1 неделю или максимум на 11 дней с доплатой за дополнительные дни по 150 евро в день за апартаменты. Наше согласие на отдых не на две недели, а на 7-10 дней в апреле, также не было решено положительно. Оказалось, что вся переписка в течение месяца была бессмысленной, поскольку ОАЭ принимает только по январь 2014 года, что никак не было оговорено при заключении договора.

При заключении и исполнении договора ООО «Меридиан» была предоставлена недостоверная информация о туристском продукте. Кроме того, заверения менеджера оказались ложными, вследствие чего мы были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг (срока и времени отдыха). Согласно статьи 10 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» этот факт является существенным изменением обстоятельств: ухудшение условий путешествия (изменение сроков и времени совершения путешествия). Мы готовы были расторгнуть договор уже в декабре 2013 года.

Но несмотря на неприятные неожиданности, мы решили все-таки использовать сертификат, выданный ООО «Меридиан», для отдыха на о. Хайнань. Но и здесь нас ждали сюрпризы из-за плохо организованной работы менеджера. Через полтора! месяца после моей заявки и отправления на курорт запроса, я была уведомлена о неприемлемой для нас цене на авиарейсы или условиях перелета (44500 руб. на человека, либо 33000 руб. и 11 часов ожидания в здании аэропорта). Для сведения: на момент подачи заявки билет можно было заказать по цене 23000 руб. Согласно статьи 10 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» этот факт является существенным изменением обстоятельств: непредвиденный рост транспортных тарифов.

Таким образом, мы настойчиво пытались реализовать полученный сертификат, даже с учетом не предоставления отдыха в Эмиратах в запланированное время, но ООО «Меридиан» не предоставило нам такой возможности. Претензию о возврате уплаченной мной суммы директор ООО «Меридиан» Мосунов В.В. считает необоснованной, деньги возвращать не собирается, мотивируя, что все обязательства выполнены по Агентскому договору, т.е. деньги перечислены западной фирме в Лондон, а дальше - судитесь с ней.