Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернут ли мне деньги за неисправный товар
Здравствуйте!Меня зовут Татьяна, у меня такой вопрос:
перед новогодними праздниками купила электронную сигарету в подарок, дали гарантийный талон на 1 месяц, после покупки сигарету оставила, подарила в новый год, ею решили тут же воспользоваться, оказалось что стекло на ней треснуло и жидкость вытекает, пришла в магазин, написала заявление на возврат денег.
Мне сказали ожидать в течение 2-х недель, так как сигарету отправят на экспертизу, и через 2 недели решат возвращать мне денежные средства или нет.
Законно ли это? И что делать если экспертиза решит что поломка произошла по моей вине?
Добрый день, факт устанволения поврежедения и причина повреждения Продавцом могут устанавливаться в течении 45 дней. По истечению данного времени Продавец обязан Вам выдать уведомление о причинах поломки и поврежденных деталей. Если Вас заключение не устроило, то Вам необходимо обратиться и провести свою независимую экспертизу, как правило независимый эксперт делает совершенно противоположные выводы. Рекумендую обращатьсяв торгово-промышленную палату, и по цене не слишком дорого и качество соответсвует.