Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат технически сложного товара
Здравствуйте. Как вернуть видеорегистратор, купленный 7 дней назад, по причине Не соответствия заявленных характеристик. (качество видео съемки не соответствие удовлетворяющим требованиям. Аналогичные товары стоят дороже, обмен другой не устраивает.
Спасибо.
Добрый день.
В вашем случае необходимо сослаться на ст. 19 Закона о Защите прав потребителей и предъявить требования на расторжение договора купли-продажи с ссылкой на выявленный недостаток в течении 15 дней с момента передачи товара потребителю. Т.к. товар гарантийный и возник спор о наличии недостатка, продавец может провести дополнительную проверку качества товара, а при возникновении спора по результатам её проведения ОБЯЗАН провести экспертизу за свой счет. В случае если возникнет спор по результатам проведенной экспертизы Вы можете обжаловать её результаты в суде.
«ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт
Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» (утв.
Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 N 242-ст)дает четкое
понятие следующих терминов:п. 81 КАЧЕСТВО
ТОВАРА: Совокупность потребительских
свойств товара.п. 82 ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ
СВОЙСТВО ТОВАРА: Свойство товара,
проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения
потребностей.п. 83 ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ
ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА ТОВАРА: Количественная
характеристика одного или нескольких потребительских свойств товара,
рассматриваемая применительно к условиям его потребления.
Или самостоятельно для начала доказать, что приобретенный Вами товар не соответствует заявленным производителем характеристикам — это экспертиза. Предъявить требования продавцу о расторжении договора купли-продажи а так же возместить Вам понесенные убытки образовавшиеся в результате обращения к эксперту. В случае не удовлетворения Ваших требований продавцом в добровольном порядке обратиться в суд.
Удачи.