8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ интернет-магазина поставить товар по цене договора

Здравствуйте. В интернет-магазине 9 декабря купили (оплата сразу) морозильник за 38 000 руб. Срок доставки - до 30 декабря. Сегодня сообщили, что таких морозильников нет, а наш пришел с браком. Цена на эту модель поднялась уже до 60 000 руб. На наше предложение подождать товар ответили отказом и возвращают деньги... А как же упущенные возможности, альтернативная стоимость товара...ведь на эти деньги мы могли купить что-то другое, а магазин мог попридержать товар и предложить подороже... Как быть?

  • Образец претензии (1)
    .docx
, Светлана, с. Ольховатка
Деньга

Здравствуйте Светлана!

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (ст. 432 ГК РФ). Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. То есть, Вы цену согласовали уже на стадии оформления заказа. И продавец не вправе ее менять. Вам должны продать по первоначальной цене.

Обратитесь к продавцу с претензионным требованием.

Удачи!

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, с. Ольховатка

Спасибо! А если магазин просто хочет вернуть деньги, т.к. 1) товара нет в наличии (был их первый ответ); 2) поставка этого товара произошла уже по более высокой цене. Нам не нужны деньги - нужен морозильник по цене в договоре...В праве мы это требовать?

Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

А если магазин просто хочет вернуть деньги, т.к. 1) товара нет в наличии (был их первый ответ); 2) поставка этого товара произошла уже по более высокой цене. Нам не нужны деньги — нужен морозильник по цене в договоре… В праве мы это требовать?

Светлана

Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей:

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Да, Вы вправе требовать товар. 

Удачи!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Как быть?

Светлана

Подать письменную претензию с требованием исполнить обязательство по договору и если не привезут до 30 12, то требовать неустойку в размере 0.5% за каждый день просрочки. Если не поможет, то обращаться в суд и требовать еще и компенсацию морального вреда и штраф.

Успехов.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, с. Ольховатка

Добрый вечер! Подскажите, верно ли оформлена мною претензия (первый раз пишу)))

Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Просительную часть лучше переделать.

Прошу:

ООО «Интернет
магазин» исполнить обязательства в соответствии с договором и передать мне  оплаченный товар (морозильная
камера Bosch GSN 36 VW20).

Оплатить неустойку в связи с нарушением продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере 0,5% за каждый день просрочки.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Страхование
Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была
Здравствуйте, приобрел авто в кредит, при подписании кредитного договора увидел страховка альфа драйв, продление гарантия от спецтехсервис и каско. Так же там было указано что можно отказаться в течении 30 дней. При оформлении каско было сказано что страховая только ЮГОРИЯ других нет. Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была. Изначально про эти условия мне никто не говорил цен в автосалоне не было, договаривались с менеджером только на трей ин. Цена на сайте отличается от цены в договоре. Вопрос возможно ли вернуть допы и не потерять скидку.
, вопрос №4865874, Денис, г. Железногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Увольнение директора магазина по инициативе ИП: права и компенсации
Добрый день! Работаю у ИП директором магазина 1,5 года. Неделю назад от руководства получила предложение уйти по собственному желанию, которого не имею. В договоре в случае увольнения выплаты не регламентированы. 1. Предусмотрен ли какой-либо срок для уведомления? 2. Могу ли получить компенсационные выплаты от ИП (в договоре не регламентирован этот момент)? 3.При отказе увольнения по собственному желанию, каковы обоснования к моему увольнению?
, вопрос №4865821, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Куда жаловаться, если в магазине проходы заставлены коробками с товаром?
Здравствуйте! Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар , в торговые залы вообще не подайти к товару, всë заставленно коробками с товаром, просто ужас, Администратор хамит, это просто вообще не в какие рамки Куда смотрит рукаводство Куда обратиться нужно, чтоб был результат, это же нарушение прав потребителя и прямые нарушения в торговле
, вопрос №4865671, Геннадий, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний
Заказал запчасть в интернет магазине Запчасти71.РФ в августе месяце 2025 года. По итогу на данный момент телефон фирмы не доступен, сайт не работает, сам магазин судя по отзывам в интернете тоже закрылся ну и соответственно деньги мне не вернули. Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний. Что делать в итоге?
, вопрос №4865601, Марат, г. Альметьевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.12.2014