8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно проводят экспертизу товара?

Здравствуйте! Купили телевизор в магазине, заказ был через интернет забирали и оплачивали наличкой в магазине, проверить товар нам там отказали, сказали что у вас есть 2 недели, если что-то не так привозите, сделаем обмен, когда приехали домой, оказалось что из комплектации в коробке только подставка, пульт и шнур отсутствуют, поехали в магазин, они доукомплектовали, дома включили телевизор, на пол экрана белые полосы, позвонили в магазин, сказали что возврат сразу не могут сделать, нужно делать экспертизу, экспертизу назначили дома (приедет специалист). Что нам делать по заключению экспертизы? Телевизор с нашей стороны ни каким механическим воздействием не подвергался. У нас нет документа, что товар осмотрен и претензий нет.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Всем спасибо!!! Сегодня была проверка качества товара, телевизор оказался бракованным по вине производителя. Приехали в магазин, написали заявление на возврат денежных средств (заявление от 25.12.14г), нам сказали 10 дней будут рассматривать наше заявление. А за возвратом денежных средств подъехать 7 января (т.к. 5 числа не будет денег, у них большая очередь на возврат), получается 2 дня просрочки. Они должны нам в этом случае оплатить неустойку в 1% от суммы товара?

, Ольга, г. Оренбург
Артём Васильев
Артём Васильев
Юрист, г. Санкт-Петербург

В первую очередь Вам необходимо направить письменную претензию продавцу для того, чтобы подтвердить факт обращения с технически сложным товаром в срок (15 дней) оговариваемый ЗоПП. У Вас должно быть документальное подтверждение того, что продавец претензию получил. 

Далее уже по ситуации. По результатам экспертизы, если признан дефект, Вы сможете либо требовать обмен, либо устранения недостатков, либо возврат денежных средств.

Либо в суд, если продавец будет упорствовать и откажется соблюдать действующее законодательство.

0
0
0
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Что нам делать по заключению экспертизы?

Ольга

Необходимо подать письменную претензию с требованием обменять товар или вернуть деньги. Деньги можете требовать вернуть в размере цены товара на момент возврата денег.

Успехов.

0
0
0
0
Сергей Солодов
Сергей Солодов
Юрист, г. Оренбург

Отказ проверить является нарушение правил продажи.проверка специалистом будет являться проверкой качества, экспертизу вправе проводить только эксперт.у нас в городе это обычно торгово-пром.палата.если возникнет спор после проверки качества вы вправе требовать независ.экспертизу

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Гражданское право
Судом была назначена экспертиза и заданы вопросы для эксперта: 1 установить причину нарушения целостности
Дети мячом повредили лобовое стекло, на стекле появилась трещина. До момента удара мячом на стекле были мелкие сколы, которые не мешали обзору водителя в отличии от трещины. Судом была назначена экспертиза и заданы вопросы для эксперта: 1) установить причину нарушения целостности стекла; 2) определить стоимость ремонта Ответчик отказывается оплачивать стоимость восстановительного ремонта
, вопрос №4112155, Петр, г. Москва
Тендеры и закупки
В его заявке указано, что предлагаемый товар соответствует техническому заданию
По 223 ФЗ больница провела закупку на приобретение медицинских товаров. Закупку выиграл и заключил контракт с товаром несоответствующим техническому заданию (дыхательные контуры) один из двух участников. В его заявке указано , что предлагаемый товар соответствует техническому заданию. Мы ( второй участник) опасаемся, что больница примет товар(несмотря на несоответствие тз) , что бы не заморачиваться. Как не допустить этого ?
, вопрос №4111437, Александр, г. Москва
700 ₽
Уголовное право
307 УК РФ - "Дача заведомо ложной экспертизы" к ответу?
в октябре 2021 г. закончился суд по межевому спору между мной и соседом мировым соглашением по предложению землеустроительного эксперта. Весной 2022 г. выяснилось что судом утверждено не то , о чем договаривались. Моё обращение в июне 2022 г. к приставу с вопросом о неправильном исполнении решения суда было безуспешным. Дело возобновлялось. На моё обращение в ООО "Организация независимой помощи обществу" на предмет нарушений в экспертизе эксперт выявил ряд существенных нарушений и сообщил что рецензирование документа целесообразно, при этом рекомендовал, прежде чем заказывать рецензию выяснить , укладываюсь ли я в сроки обжалования. Вопрос : " Могу ли я сегодня , в мае 2023 г. привлечь эксперта по ст.307 УК РФ - "Дача заведомо ложной экспертизы" к ответу ? Укладываюсь ли в сроки?"
, вопрос №4111497, Александр Анатольевич, г. Нижний Новгород
586 ₽
Вопрос отозван
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Нужно ли ходатайствовать о проведении автотехнической экспертизы (споров о материальном ущербе нет)?
В феврале было ДТП. Через 2 недели возбудили расследование по ст. 12.24. Автотехническую экспертизу не проводили, а когда, я пришла ознакомиться с результатом медицинской экспертизы, был составлен протокол. Результатом мед. экспертизы была установлена лишь степень вреда здоровью. Нужно ли ходатайствовать о проведении автотехнической экспертизы (споров о материальном ущербе нет)? Ходатайство о проведении экспертизы с целью определения причинно-следственной связи и времени полученной травмы нужно писать на имя следователя ГИБДД или уже в суд? Место судебного рассмотрения данного дела следователь уже написала в протоколе.
, вопрос №4109567, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 25.12.2014