532 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

532 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Как вернут деньги за холодильник

Как вернуть новый холодильник в магазин?Выбрала холодильник через интернет магазин Enter сказали что есть такой в наличии можете приехать посмотреть и забрать,когда осматривали то с боку была небольшая вмятинка-я оплатила и на следующий день мне доставили его домой,когда грузчики заносили то немного помяли дверь,забирать обратно отказались сославшись что воскресенье склад закрыт в понедельник без проблем заберём,когда обратилась то сотрудник попросил не говорить в кол-центр магазина что была доставка ,а сослаться на то что не подошёл по размерам на этом составили притензию,после долгих разговоров по телефону с операторами они отказались забирать холодильник.Что мне делать в этой ситуации он стоит 41140руб

22 Декабря 2014, 22:01, вопрос №664269 Татьяна Альбинская, г. Белгород
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Александр
14844
ответа
5309
отзывов
Общаться в чате
ООО "ЮА "Дигест", г. Санкт-Петербург

Здравсвтуйте!

Вы по большому счету сами виноваты (без обид). Вас не должно было интересовать что склад не работает, грузчик обязан был забрать товар в случае его порчи во время доставки, также этот момент следовало заактировать.

Также при составлении претензии не следовало слушать продавца и прямо заявлять что товар помяли пока доставляли.

Сейчас вам доказывать практически нечем.

Конечно можете попытаться в судебном порядке расторгнуть договор, но тут боюсь шансов маловато

С уважением Александр

22 Декабря 2014, 22:07
q Отблагодарить
0 0
Татьяна Альбинская
клиент, г. Белгород

Я Вам очень признательна за ответ,очень жаль что закон не на стороне покупателя,они оргументируют тем что была предоставлена скидка за небольшую вмятину 42140-1000=41140 поэтому не хотят забирать.Скажите вообще ни какого выхода нет из этой ситуации ,я человек не работающий мне дети подарили эти деньги на день рождение потому что старый холодильник совсем поношенный.

22 Декабря 2014, 22:34
14844
ответа
5309
отзывов
Общаться в чате
ООО "ЮА "Дигест", г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

Тем более если у вас в договоре есть ссылка на вмятину то боюсь тут уже сделать ничего нельзя и при покупке вы вроде как согласились на наличие данного деффекта

22 Декабря 2014, 22:36
Татьяна Альбинская
клиент, г. Белгород

Договора не было как такового,а вмятину новую тобишь вторую сделали грузчики и акт продавец составлял о первой вмятине сегодня быстрей быстрей когда я писала притензию,потому что она у них не проходила по документам ,на камерах видно что я осматривала товар с вмятиной а сам акт получается у них не был оформлен,тобишь они его оформили задним числом ,я купила холодильник а после этого они у себя оформили про эту вмятинку-разве такое возможно,документы отправляются 22 числом,а я купила 20 декабря

22 Декабря 2014, 22:45
Татьяна Альбинская
клиент, г. Белгород

Получается что они ждали такого дурака как я и всё было бы шито крыто если бы грузчики не помяли мне дверь

22 Декабря 2014, 22:48
14844
ответа
5309
отзывов
Общаться в чате
ООО "ЮА "Дигест", г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

Получается что они ждали такого дурака как я и всё было бы шито крыто если бы грузчики не помяли мне дверь

Татьяна Альбинская

получается что так

22 Декабря 2014, 22:55
Татьяна Альбинская
клиент, г. Белгород

Большое спасибо за ответ и с наступающим Вас Новым Годом!

22 Декабря 2014, 23:00
14844
ответа
5309
отзывов
Общаться в чате
ООО "ЮА "Дигест", г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

вас тоже. будьте впредь внимательны. С наступающим вас Новым Годом

22 Декабря 2014, 23:02
Юрист - Михаил
46
ответов
12
отзывов
Общаться в чате
Юридическая контора Михаила Россинского, г. Белгород

Копия претензии у Вас есть?

23 Декабря 2014, 17:08
q Отблагодарить
0 0
Татьяна Альбинская
клиент, г. Белгород

Здравствуйте ,да есть,подписанная директором магазина,они мне отказали уже в возврате денег или обмене.

24 Декабря 2014, 00:53
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

532 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут