Могу ли обменять товар на аналогичный, но другой фирмы?
Здравствуйте! Купила набор для стрижки в конце июля 2011 года. Гарантия 12 месяцев. Через пол года сдала в ремонт(гарантийный), машинка стала цеплять волосы. Через неделю мне позвонили и заменили на точно такой же набор, только новый. Гарантию не продлили. Спустя 2 месяца после замены с этой машинкой всё тоже самое(стала цеплять волосы). Скажите, пожалуйста, могу ли я заменить ее на аналогичную( с доплатой или без), только другой фирмы? Либо вернуть деньги?
Статьи 18, 19, 21 Закона "О защите прав потребителей"
Могу помочь в составлении претензии и/или искового заявления.
Успехов Вам!