Зимняя детская обувь промокает по шву на подошве

Добрый день, в октябре купили дочери зимние мембранные сапожки, гарантии на них 30 дней, начали ностро их в конце ноября, обратилась в магазин 20 декабря с претензией, что сапоги промокают по шву на подошве, на что продавец мне предлржила написать заявление и сказала,что будут делать экспертизу, на следующий день мне позвонила хозяйка и сказала,что деньги они мне не вернут, т,к обувь не резиновая и мокнуть должна, подскажите права ли она и что мне делать?

21 декабря 2014, 10:18, Ольга, г. Нижний Новгород

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Ольга!

Вы вправе предъявить требование продавцу, если у Вас товар с недостатком, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при этом:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, Вы вправе результат экспертизы оспорить. Поскольку Ваше требование не удовлетворили, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона. В суде можно ходатайствовать о назначении экспертизы.

С уважением, Надежда.

21 декабря 2014, 22:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть обувь, если каблук сломался через два дня после покупки?

Купила обувь в магазине «кедо»,коблукам пришел конец за два дня,хотела сделать возврат ,в итоге отказали

15 мая, 16:31, вопрос №4953363, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Усыновление, опека и попечительство

Можно ли оформить материнский капитал и пособия при усыновлении ребенка мужа?

У мужа есть ребенок от другой и жена решила усыновить ребенка родная мама написала соглашение о усыновление . Не родная мама имеет право на мат капитал и детские пособия ? Если мат капитал оформлен на родную мать и она получает детские

14 мая, 12:20, вопрос №4952076, Рита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

В итоге матрас пришел, я его вскрыл из вакуума, положил на детскую кровать и понял что это матрас размера нашей качки которую мы меняем на детскую кровать т.к

Здравствуйте Жена заказала матрас для детской кровати на озоне и не посмотрела на указанный размер в объявлении. Искала дешевле. В итоге матрас пришел, я его вскрыл из вакуума, положил на детскую кровать и понял что это матрас размера нашей качки которую мы меняем на детскую кровать т.к. ребенок вырос. Продавец на озоне ссылаясь что матрас изготовлен по не стандартным размерам и вскрыт из вакуума, отказывается обменять товар с доплатой на нужный нам по размеру матрас… Как нам быть? Хотя какой нестандартный размер, когда мы сделали приобретение в озон магазине готового товара и прислали нам его быстро.

13 мая, 17:02, вопрос №4951418, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли в нотариальном соглашении об алиментах указать сумму меньше прожиточного минимума для получения детских пособий?

Здравствуйте. С мужем в разводе 2 года но на алименты не подавала. Всегда получала детские, а теперь лишили. Объяснили что нужно решение суда или письменное согласие в нотариусе. А в натариусе можно указать сумму выплат меньше ПМ ребёнка, чтобы получить детские?

13 мая, 12:52, вопрос №4951011, Наталья, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как забрать личное имущество и долю в собственности у матери?

помоги я больше не знаю куда обратиться . крч. меня мама 2025 года летом выгнала из дома . изза того что купил пасик 2 .она его забрала .переехал к отцу живу тут. но у мамы остался мой велик и машина как она говорила пока права не получишь не имеешь право ее брать . но эта машину дал мой биологический отец за алименты .велик покупал отец денис (умер на сво) зимнюю шину на машину покупал отец саша .щас она просто выставила мою машину что делать как вс забрать . и еще у менч есть доля на даче . и еще один вопрос если у меня прописка на том адресе где жил с мамой у меня там тоже есть доля или как ?

12 мая, 13:04, вопрос №4949910, Сергей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.