Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если интернет-магазин отменил заказ без причин
Добрый день! Я делал заказ в интернет-магазине.
Пришло смс-подтверждение о том,что заказ принят.
Чуть позже пришло смс что заказ отменен.
Я его не отменяла,его очевидно отменили сотрудники интернет-магазина.
Подскажите,имеют ли право отменять заказы без причин?
И какое возможно наказание?
День добрый!
В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров дистанционным способом (интернет-магазин — дистанционный продавец),
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.
В данном случае смс о принятии заказа будет являться доказательством наличия обязательства у продавца по передаче Вам товара.
Если Вы оплатили заказ, то Вы вправе по своему выбору требовать передачи Вам товара или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В случае нарушения срока передачи оплаченного товара продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
С этим требованием можно обратиться в суд.
Отменять заказ без причин незаконно. Возможно, товар закончился на складе, но это не освобождает продавца от исполнения обязательства.
Подскажите, имеют ли право отменять заказы без причин?
Максим
Нет, не имеют право.
И какое возможно наказание?
Максим
Можете требовать исполнить обязательство и отдать Вам заказанный товар по цене, указанной в заказе.
Успехов.