Не привезли товар вовремя (оплата вместе с курьером)

Заказали холодильник в интернете (citilink) для своего деда инвалида малолетнего узника войны, нас уверили, что заказ будет доставлен в срок. Выбрали оплату товара курьеру (просто находил случаи по предоплате, но видимо это не наш случай, не знаю, поэтому спрашиваю). В назначенный день, мы освободили место под новый холодильник (выкинули старый). Ждали, не привезли. Позвонили, заказанный товар вообще типа куда-то пропал, таких больше нет.

Все звонки в тех. поддержку заканчиваются одинаково: либо сбрасывают, либо не дают никакой информации (ни контакты руководства, ни куда можно официально обратиться по этому вопросу, даже фамилию менеджер не может сказать)

Все это произошло на фоне повышения курса валют. Товар был заказ до повышения цен, теперь нам предлагают выбрать новый, но уже по новым ценам, которые возросли уже даже не на тысячи, а на десятки тысяч, что нас естественно не устраивает.

Если это не нарушение условий купли-продажи, то, как минимум, введение в заблуждение потребителя. Подскажи, что можно сделать в такой ситуации, куда обратиться?

Показать полностью

20 декабря 2014, 11:54, Александр, г. Нижний Новгород

Ситилинк

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Если это не нарушение условий купли-продажи, то, как минимум, введение в заблуждение потребителя. Подскажи, что можно сделать в такой ситуации, куда обратиться?
Александр

Это именно нарушение договора, поскольку договор считается заключенным с момента подачи заявки. Подайте письменную претензию продавцу с требованием исполнить обязательства и оплатить неустойку в размере 0.5% за каждый день просрочки доставки.

Успехов.

20 декабря 2014, 12:04

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

19 февраля, 13:15, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

В билете одна цена указана (стоимость только моего одного билета), а в квитанции другая сумма (стоимость моего билета и мужа вместе)

Здравствуйте, работаю в правоохранительной сфере, имею право на оплату проезда к месту отпуска. Вопрос в следующем: я приобретала авиабилеты онлайн, одним бронированием на себя и на своего сожителя. Бухгалтерия отказывается возвращать мне деньги затраченные на проезд т.к. в билете одна цена указана (стоимость только моего одного билета), а в квитанции другая сумма (стоимость моего билета и мужа вместе). Законнен ли отказ? И обязательно прикладывать чеки, есди у меня есть электронный билет, марштрут квитанция, посадочные талоны и справка от авиакомпании о стоимости моего билета? Спасибо.

19 февраля, 11:04, вопрос №4863507, Нина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что проверить в договоре на доставку автомобиля с полигона?

Добрый день! Хочу заказать полигон автомобиля, но могу что-то важное упустить в договоре, на основании чего мне: Не привезут автомобиль; Привезут не тот или не той комплектации; В случае отказа от автомобиля, по их вине, мне не вернут оплаченную пошлину (около 30% стоимости машины)

19 февраля, 08:53, вопрос №4863413, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать при получении повестки по ч. 1 ст. 20.25 КоАП РФ за неоплаченный штраф ГИБДД?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мне пришла судебная повестка по делу об административном правонарушении, написано, что нужно явиться. Статья 20.25 ч1. КоАП. Из-за неоплаченного штрафа от ГИБДД и исполнительного производства по нему. Штраф не оплачивал, т.к. машина давно продана, но не была вовремя снята с учёта. То есть, то административное правонарушение было уже после продажи машины. Обжаловать вовремя не удалось, так как ответ из органов не поступил, а от пристава была только формальная отписка. Я правильно понимаю, что нужно сделать копию ДКП, акта-приёма передачи и передать их секретарю перед началом заседания? Оригиналы взять с собой. Ещё читал, что нужно составить ходатайство в свободной форме. Или ходатайство не обязательно? Образец нигде не нашёл. Или по ст.20.25 КоАП это всё не имеет смысла и нужно будет обжаловать потом?

18 февраля, 19:30, вопрос №4862820, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Считается ли студент зачисленным на обучение без подписанного договора

Здравствуйте! У меня вот такой вопрос. С октября прошлого года сын начал ходить на курсы профподготовки. Проходил активно месяц где то. Потом то ходил, то не ходил, но больше пропускал по разным обстоятельствам. Заплатили за месяц обучения только. С учебного заведения не писали о необходимости оплаты. Недавно только узнала, что оказывается сын не отдал договора, которые я подписала. Соответственно, со стороны директора уч.заведения договор не подписан. В таком случае, юридически числится ли мой сын зачисленным на обучение и могут ли потребовать оплату за неоплаченные месяцы?

17 февраля, 16:48, вопрос №4861349, Римма, г. Тобольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.