8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В гарантийные сроки дефект не устранили

Добрый день. Волков Олег г. Сарапул УР

В начале октября этого года я приобрел в салоне МТС планшет марки МТС спустя 20 дней не стал работать модем и я его отнес к ним же в ремонт. По истечению 42 дней я сам пришел к ним и спросил, что с моим планшетом. Его нашли и хотели мне вернуть, но при проверке выяснилось, что модем так и не работает. А ремонт был проведен на замену ПО.

Подскажите что делать??? Планшет я забирать не стал.

, олег волков, г. Сарапул
Евгений Генов
Евгений Генов
Юрист, г. Красноярск

Добрый день! Планшет на гарантии?

0
0
0
0
олег волков
олег волков
Клиент, г. Сарапул

да б\у 20дней

Согласно закону о защите прав потребителей, если вы не можете пользоваться товаром более 30 дней одного календарного года, то имеете право требовать замены либо возврата денег. Пишите претензию магазину, если откажут, подавайте исковое заявление в мировой суд.

1
0
1
0
Юрий Набиев
Юрий Набиев
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте. 

Пишите жалобу в РосПотребнадзор. Замена ПО ремонтом не является. 

1
0
1
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Подскажите что делать??? Планшет я забирать не стал.

олег волков

Так как вы его не забрали по причине, что недостаток не был устранен- ждете, когда пройдет 45 дней с момента обращения и на 46 день пишите претензию о возврате денежных средств по основанию пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

нарушение сроков устранения недостатков(п.1 ст.20 ЗЗПП — до 45 дней).

Если в течении 10 дней ваши требования не будут выполнены- подавайте в суд!

1
0
1
0
олег волков
олег волков
Клиент, г. Сарапул

подождал 45 дней потом написал претензию после десяти дней я получил ответ о том что я по своей инициативе не забираю планшет т.к. планшет пришел из сервисного центра значит он исправен

ПОМОГИТЕ я не знаю что мне делать

РосПотребнадзору всё равно они не реагируют

подождал 45 дней потом написал претензию после десяти дней я получил ответ о том что я по своей инициативе не забираю планшет т.к. планшет пришел из сервисного центра значит он исправен ПОМОГИТЕ я не знаю что мне делать РосПотребнадзору всё равно они не реагируют

олег волков

Ну вот теперь с этими документами в суд! Исковое заявление по причине, что недостаток не устранили!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Взыскание долга с истекшим сроком давности: как вернуть списанные средства и остановить коллекторов В сентябре 2016 года был взят займ на сумму 5 250 руб, не выплачивался
Взыскание долга с истекшим сроком давности: как вернуть списанные средства и остановить коллекторов В сентябре 2016 года был взят займ на сумму 5 250 руб, не выплачивался. В 2019 году истек срок займа. В 2025 году поступило постановление от судебного приказа , взыскать сумму займа с процентами, в размере 26 250 р., были арестованы счета и списаны средства отовсюду на сумму более 28 250 руб., висит до сих пор арестом исполнительный сбор , по этому постановлению. Кроме того что завышены проценты и списан долг который истек срок давности, на днях поступает документ , что коллекторы вновь подали в суд и якобы там еще проценты в сумме 5250 набежали. Как вернуть списанные средства и подать возражения чтобы вновь не списали, это же может повторяться раз за разом
, вопрос №4853101, Юлия, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Здравствуйте, у нас забрали стиральную машину по гарантии на диагностику, дефектов не обнаружено, кто должен доставить машину и забрать подменную?
Здравствуйте, у нас забрали стиральную машину по гарантии на диагностику,дефектов не обнаружено, кто должен доставить машину и забрать подменную?
, вопрос №4852470, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Споит ли добиваться справедливости?
Купила на Озон жесткий диск, проверила память (она совпадала с заявленной), записала файлы. Через 3 недели отурываю диск - файлы повреждены и утеряны. Пишу сразу в Озон и продавцу о проблеме, срок возврата уже прошел. Появилось очень много негативных отзывов с такой же проблемой. Оказывается, это вообще не жесткий диск, а обычная флешка с подмененной памятью, это определяется сторонней программой. Т е мне вообще продали не заявленный в карточке озона товар и характеристики не совпадают. Озон отказался инициировать возврат, ссылаясь, что у меня было 2 нед гарантийного срока на проверку. Продавец игнорирует. Роспотребнадзор сказал, что занимаются только делами, где есть причинение вреда здоровью. Споит ли добиваться справедливости? Как? Какие шансы? У данного продавца также есть другие электронные товары (в т ч телефоны), которые также имеют фальсифицированные характеристики, судя по многочисленным негативным отзывам, в т ч вместе с доказательствами
, вопрос №4852108, Ксения, г. Москва
Недвижимость
Коммунальные службы отвечают, что подключится нет возможности, т.к канализация не работает, были допущены какие то дефекты при ее монтировании, из за чего она не известно когда будет пущена
Здравствуй, помогите пожалуйста. Построили центральную систему водоотведения, но она не работает из за непонятных причин. Коммунальные службы отвечают, что подключится нет возможности, т.к канализация не работает, были допущены какие то дефекты при ее монтировании, из за чего она не известно когда будет пущена. Но тарифы при этом увеличили на водоотведение из частных домов 50%. Говорят обращайтесь в администрацию района, чтобы они устраняли дефекты и только после этого будете подключатся. Правомерно ли это, куда идти жаловаться, на что ссылаться.
, вопрос №4851543, Наталья, г. Москва
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 29.12.2014