Возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте! Я приобрела серебряные ложки на подарок. Когда я выбирала их, я спрашивала ложки со знаками зодиака "весы" и "козерог". Продавец мне подобрала неверный товар. Одна ложка была весы, а вторая была телец. Приобретенный товар был положен в коробку, внутри которой не было тряпочки, чтобы изделия не царапались. Я обнаружила, что ложки подобраны неверно, в чеке напротив стоимости ложки с козерогом нет надписи, что это именно серебряная ложка "козерог" (просто написано, серебряная ложка, артикул и стоимость), в то время, как есть указание, что вторая ложка "весы". Подскажите пожалуйста, есть возможность обменять обе ложки на другие знаки? Поскольку со знаком зодиака "весы" ошиблась я, и именно поэтому я и обнаружила, что мне еще вместо "козерога" положили ложку "телец". Так же на ложках были обнаружены мелкие царапины и на одной ложке неровно поставлена проба и печать, но думаю, что данный повод не является причиной обмена, или этим как-то можно воспользоваться?
Как лучше действовать в данной ситуации? Спасибо.
