Здравствйте, купили санки-коляску. прошло 3 недели сломалась ручка (ручка регулируется по высоте, есть пластиковая деталь), есть чек и гарантийный талон. Является ли это гарантийным случаем (сломалась именно пластиковая деталь)?
В приложении фото такой санки-коляски.
Извиняюсь, что так долго не отвечала, поломанную деталь поменяли. Спасибо большое!
Приветствую Вас. В данном случае все будет зависеть от результатов экспертизы, которую обязан провести продавец, если Вы обратитесь к нему с соответствующей претензией. Если будет установлен брак, то обязаны либо отремонтировать, либо если это невозможно — обменять либо вернуть деньги. Если брак не подтвердится, то далее 2 варианта — 1) смириться 2) проводить свою экспертизу. Если Ваша экспертиза покажет, что брак имел место, то сможете получить деньги через суд.
Является ли это гарантийным случаем (сломалась именно пластиковая деталь)?
Людмила
Подайте претензию продавцу, доказывать, что это не гарантийный случай будет он, если вдруг это так.
Успехов.
Спасибо. Подала претензию, на рассмотрение 7 дней.