Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Ювелирное украшение

Купила в магазине кольцо, через несколько дней отвалился жемчуг. Отнесла в магазин. Предложили платную экспертизу или ремонт за счет магазина. Согласилась на ремонт. Когда пришла забирать кольцо из ремонта, обнаружила, что из-под жемчуга точит клей. Прозрачный, но он виден. Я кольцо забирать отказалась. Продавец обещала узнать у ювелира, что можно сделать. А если возвращать деньги, то через экспертизу. Будет ли она платная и кто должен платить?

13 декабря 2014, 12:34, Анна, г. Санкт-Петербург

Александр Меркулов

Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат по общим основаниям, однако если кольцо бракованное то при наличии экспертизы вы можете требовать возврата его стоимости. Экспертизу должен оплатить сам продавец

С уважением Александр

13 декабря 2014, 12:41

Анна

Клиент, г. Санкт-Петербург

Если продавец будет настаивать на том, что экспертизу должна оплатить я, на какой документ я могу ссылаться?

13 декабря 2014, 12:46

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

А если возвращать деньги, то через экспертизу. Будет ли она платная и кто должен платить?
Анна

экспертизу делает продавец за свой счет.

Успехов.

13 декабря 2014, 12:54

Анна

Клиент, г. Санкт-Петербург

Если продавец будет настаивать на том, что экспертизу должна оплатить я, на какой документ я могу ссылаться?

13 декабря 2014, 12:56

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Если продавец будет настаивать на том, что экспертизу должна оплатить я, на какой документ я могу ссылаться?
Анна

П. 5 Ст. 18 Закон о защите прав потребителя

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Успехов.

13 декабря 2014, 12:58

Похожие вопросы

Все

Здравствуйте Сдала золотые ювелирные украшения в ломбард Через

Здравствуйте! Сдала золотые ювелирные украшения в ломбард. Через 60 дней обратилась в ломбард с целью выкупа своих изделий. Сотрудница ломбарда отказала мне в выкупе, объяснив это тем, что мои изделия проданы на аукционе. Как выяснилось, срок залога составлял 33 дня (3 дня - основной и 30 дней - льготный). Какую-либо информацию и документы, касающиеся местонахождения моих ювелирных изделий, ломбард предоставить отказался. О том, что мои изделия будут выставлены на продажу меня также не оповещали. Суть вопроса: Каким образом я могу вернуть свои украшения? Правомерны ли действия ломбарда? Какие сроки установлены законодательством? Должны ли были поставить в известность, что договор оформлен на 3 дня а не на 30? ( срок действия договора 3 дня- это законно?) Через какое время ломбард имеет право реализовать изделия? Имеют ли право, не предоставлять информацию по моему залогу? Как я могу выкупить свое золото? Есть ли смысл обращаться в суд? Благодарю за ответ.

17 апреля, 12:58, вопрос №4088253, Меня зовут Марина,

2 ответа

900 ₽

Гражданское право

Запросила на основании каких документов выплата от организациии?

Одала ломбарду украшение на реализацию. Ломбард выплатил деньги на карту от «организации», с горем пополам! По словам менеджера,в бухгалтерии ошиблись и выплатили больше. Разницы в размере 90к менеджер просит перевести ему по номеру телефона. Запросила на основании каких документов выплата от организациии? Молчит. Какой документ потребовать от ломбарда,чтобы обезопасить себя и свои деньги,а не являться соучастником по отмыву денег?

10 апреля, 07:16, вопрос №4079117, Алина, г. Москва

6 ответов

Защита прав потребителей

Экспертизу за свой счет делать отказываются, как я могу вернуть свои деньги или получить другое изделие за явно бракованное изделие?

Купил кольцо в московском ювелирном, спустя время после носки - выпал бриллиант. Поменяли по гарантии. Черезе еще какое то время он опять выпал, заплатил за ремонт 1100 рублей. Не успел забрать как на следующий день бриллиант опять выпал. На мое обращение с просьбой заменить изделие на другое с моей доплатной никак не реагируют, твердят что могут делать только ремонт. Экспертизу за свой счет делать отказываются, как я могу вернуть свои деньги или получить другое изделие за явно бракованное изделие?

09 апреля, 14:18, вопрос №4078315, Андрей, г. Москва

1 ответ