Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств
Здравствуйте, помогите пожалуйста в следующей ситуации : Подруга 18.11.2014 оплатила билеты в ресторане на новогоднюю ночь 31.12.2014.Договора нет,только приходник на общую сумму и номерные билеты на каждого человека. 24.11.2014 Я позвонила в ресторан и отказалась от своего билета,мне было сказано ,что стоимость билета не возвращается,а на его сумму открывается депозит в этом ресторане,т.е. Я должна буду ходить и питаться пока не съем на сумму депозита(билета).Менеджер сказал,что подруга была предупреждена об этом.Предупреждение о депозите носит устный характер.25.11.2014 Я приехала в ресторан ,чтобы сдать билет.Мне выписали приходник на депозит,на сумму билета.Возвращать деньги отказались,ссылаясь на то что очень сложная финансовая процедура,что если им удасться продать мое одно место ,то конечно вернут.Я в этот же день 25.11.2014 отдала им письменное заявление о возврате денеж.средств.У меня на руках : экземпляр заявления с подписью менеджера без печати и приходник на депозит с печатью ресторана и подписью менеджера.До сих пор меня "кормят" обещаниями.Как можно вернуть деньги законным путем через суд? Спасибо.
Если бы Вы потребовали возврата предоплаты в день планируемого
банкета, при этом ресторан потратился бы по Вашей заявке на какие нибудь
спец.продукты, то, даже в этом случае, ресторан потребовал бы от Вас
оплатить фактические затраты, а остальную сумму должен был вернуть. А
поскольку Вы за неделю отказались от их услуги — это не дает право
ресторану не возвращать Вам предоплату. В данном случае имеет место быть
неосновательное обогащение. Статья 1102ГК РФ Обязанность возвратить
неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных
законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или
сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего),
обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или
сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением
случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила,
предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того,
явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения
приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло
помимо их воли.
Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителя» Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании
услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному
договору.
Таким образом, ресторан должен доказать фактически понесенные им затраты на Ваш банкет.