Покупка телефонов в кредит в онлайн магазине

Question

здравствуйте!подскажите пожалуйста как поступить.29 ноября оформили заявку в сотмаркете на покупку двух телефонов Товар Samsung Galaxy S4 i9500 16GB La Fleur Количество: 1 шт Цвет: Red Цена 15 990p 1 x 15 990p Товар Samsung Galaxy S4 i9500 16GB Количество: 1 шт Цвет: Black Цена 16 990p 1 x 16 990.на сайте было написано что всё в наличии и на складе.нам сразу позвонили и не один раз из этого магазина для подтверждения нашего заказа.и пришло смс о том что кредит одобрен и ждите звонка представителя банка.из банка позвонили всё уточнили.сказали что позвонит курьер и приедет подписать договор на кредит.в итоге курьер приехал 3 декабря.всё подписали.кредит оформили и одобрили.теперь с того дня (3 декабря)нам сотмаркет кормит завтраками.то телефона нет.то должен сегодня поставщик привезти и мы вам сразу отправим.и так каждый день. 9 числа позвонили из сотмаркета и сказали что заказ обработан и передан на отправку.тут же приходит смс из сотмаркета о том что клиент думает о заявке.тут же набираем им.они говорят что будем разбираться.ждите звонка.10 декабря звонят из сотмаркета и говорят.что одного телефона нет.можем предложить один белый.при этом не говорят цену.теперь на сайте в сотмаркете в личном кабинете написано что оба заказа аннулированы.и написано вообще интересное. - Товар Samsung Galaxy S4 i9500 16GB Количество: 1 шт Цвет: White Цена 21 990 цена уж больно высокая и написано что и этот заказ аннулирован.теперь мы вот не знаем что и как поступить.подскажите пожалуйста.

Сергей Тихонов · Answer

Здравствуйте, Мария. посоветовал бы потребовать исполнения обязательства у продавца и если откажет то обратиться в суд, но не уверен сможете ли вы найти продавца? если он реален, есть данные ООО, или ИП, его адрес, то подавайте в суд с требованием исполнения обязательства в натуре и поставке телефонов и компенсации морального вреда.

Сергей Серебряков · Answer

Если банк перечислял деньги в сотмаркет, то получите в банке подтверждение о перечислении денег и подайте продавцу письменную претензию с требованием исполнить условия договора. Если не поможет, то можно обращаться в суд или потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги и оплатить все расходы, связанные с кредитом. Успехов.