Проблемы с интернетом

У нас с субботы не работает интернет и в этом виноват оператор Ростелеком я звонила мне сказали что у нас модернизация и скоро все наладится за сутки ничего не наладилось я позвонила в воскресенье опять мне сначала один оператор сказал у вас отрицательный баланс вы должны его пополнить хотя бы на 1 копейку ну я пополнила зашла в интернет загрузила одну страничку сняли эти 7 семь рублей и опять не работает хотя сказали что ничего не спишут ну я опять позвонила на этот раз мне сказали что они типа перезапустили услугу и все должно работать не работает хотя интернет у нас должен работать до 23 декабря 2014 года ну я позвонила ещё раз сказали что у них там до сих пор технические работы и ждите ну я подумала что надо ждать и на следующий день позвонила мне сказали что я перезапущу услугу GPRS и сказала мне переустановить программу интернета я спросила что сейчас идут такие технические работы или нет? она сказала что нет. я переустановила ничего не работает. В этом они виноваты! должны ли они возместить как то то что у нас не работал интернет?

Показать полностью

08 декабря 2014, 22:36, Виктория, г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Виктория!

Дело в том, что данные вопросы регулируются договором между вами и провайдером. Необходимо внимательно изучить договор и особое внимание уделить разделу ответственность сторон. Уже исходя из данных этого раздела можно будет делать какие-то выводы.

Желаю удачи!

08 декабря 2014, 22:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Станислав Лутошкин

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Пишете заявление на компенсацию в период когда не работал интернет.

Ростелеком как правило все выплачивает.

С уважением, Лутошкин Стас.

08 декабря 2014, 23:04

Похожие вопросы

Наследство

Что делать, если сняли пенсию, пришедшую после смерти родственника?

А сегодня я в интернете прочитала, что снимать пенсию после смерти человека нельзя, но мы об этом не знали Здравствуйте, у меня папа умер 3 сентября. А 6 сентября ему пришла пенсия. Мы её перевели на мамин счёт. А сегодня я в интернете прочитала, что снимать пенсию после смерти человека нельзя, но мы об этом не знали. Как нам теперь быть

22 июля, 09:35, вопрос №5008721, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Как решить проблему с просроченным временным ввозом машины без выезда из РФ?

Здравствуйте у меня проблема такова завёз машину в РФ под личное пользование с молдавскими номерами просрочил ввоз на пол месяца как решить проблему без выезда за границу

20 июля, 08:42, вопрос №5007373, Иван, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как отказаться от услуг Ростелекома и не выкупать оборудование в рассрочку?

Оформляли «Ростелеком», и оборудование выдали не в аренду, а в рассрочку, пользовались 9 месяцев, всё это время были скрытые услуги «бесплатные», якобы по акции, последние месяца они без предупреждений стали платные (причем приставку от ТВ ни приставки, ни пульта не выдали), а услуга включала в себя ТВ (подключали только интернет!!!), накапала задолженность 2000 рублей, решили отказаться от услуг. Заставляют теперь оплачивать оборудование (выкупать), так как брали в рассрочку и теперь нужно полностью оплатить его при отключении.Подскажите, как решить данную проблему? Выкупать оборудование не хочу.

17 июля, 20:20, вопрос №5006201, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Проблем с получением посылки в отделении почты не будет?

Здравствуйте! Я заказал футболку в интернет магазине, способ доставки Почта России. Отправитель при отправке не указал там мое отчество. В отслеживании отправления указана моя фамилия и первая буква имени. Проблем с получением посылки в отделении почты не будет?

14 июля, 20:59, вопрос №5004160, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.