Как вернуть деньги за пуховик

Здравствуйте Анна!
Если Вы приобрели товар с недостатком, то Вы вправе вернуть деньги. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Требуйте возврат денег, деньги должны вернуть в 10 — дневный срок (ст. 22 Закона). Продавец вправе назначить экспертизу за свой счет, вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить (ст. 18 Закона). Если требование не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона. Госпошлину платить не нужно. Дополнительно можно взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).

Добрый день. Претензию к продавцу и требование вернуть уплаченные средсвта и провести экспертизу. Если отказывает — проводите экспертизу за свой счет, и предъявляйте иск в суд, где сможете взыскать как минимум 2 цены такого пуховика

Пожалуйста помогите мне что делать куда обратиться за помощью?

Анна

Обратиться можно в общество защиты прав потребителя, там помогут составить документы.

Подавайте письменную претензию продавцу, с требованием вернуть деньги.

Кроме этого Вы имеете право вернуть даже качественную вещь в течении 14 дней, запах духов не является основанием для отказа в возврате.

Успехов.