здравствуйте,
вправе (согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей):
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
только в одном из следующих случаев:
1. обнаружение существенного недостатка товара
(существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно (2 раза и более), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.
Для более конкретного ответа применительно к Вашей ситуации необходимы сведения (данные) по вопросам, которые задала коллега Екатерина Смирнова.
с уважением,
Елена
Гарантия 1 год, но первый ремонт был после двух месяцев эксплуатации.
Первый раз ремонт был 1 день в ремонте, второй раз 4 дня, сейчас на диагностике 20 дней.
Все три раза поломка одна и та же, но по заключению ремонтов разные.
Сегодня звонила в службу поддержки, они сказали что мои права небыли нарушены так как при диагностики был выявлен незначительный дефект.