Зачем вы здесь?

не смешно, вы вроде бы юристы...

если не сложно: по вопросу защиты прав потребителей. приорели телефон, через 9 месяцев перестал включаться, обратились в магазин, потом в сервисный центр, в течение 45 дней ремонтировали кнопку включения, затем выяснилось, что неисправен аккумулятор, на который не распространяется гарантийный срок. Отдали на платной основе в тот же сервис для поиска оригинальной или хотя бы аналоговой батареи, выяснилось, что оригинальные батареи отдельно от телефона не продаются, а аналогов нет, как быть? От нас все отказались. И на сколько результативно будет обращение в суд. Мы не гнусы, но телефон не дешевый.

Так на самом деле в чем причина неисправности? В батарее?

Светлана, доброй ночи!
Если я правильно поняла Ваш вопрос, в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Условия договора, которые идут в противоречие с Законом — юридической силы не имеют.

С Уважением, Надежда.

если не сложно: по вопросу защиты прав потребителей. приорели телефон, через 9 месяцев перестал включаться, обратились в магазин, потом в сервисный центр, в течение 45 дней ремонтировали кнопку включения, затем выяснилось, что неисправен аккумулятор, на который не распространяется гарантийный срок. Отдали на платной основе в тот же сервис для поиска оригинальной или хотя бы аналоговой батареи, выяснилось, что оригинальные батареи отдельно от телефона не продаются, а аналогов нет, как быть? От нас все отказались. И на сколько результативно будет обращение в суд.

Светлана

Судя по описанной ситуации, будет результативным. Обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона. Госпошлину платить не нужно.

Удачи!

Да, в паспорте устройства указано, что на аккумулятор гарантия на распространяется и выделено жирным. Буду стараться подготовиться.

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Речь о договоре купли-продажи, о не о паспорте устройства.

Успехов.