8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

По какой стоимости производится обмен/возврат товара?

Здравствуйте! Вчера возник спор в магазине ДНС с продавцами и управляющими. Мне с сервисного центра дали бумагу на замену товара (жесткий диск от ноутбука). Я его купил за 1950руб., хотел поменять на аналогичный но другой марки. Насколько я знаю, по закону обмен (и возврат денег) должен быть произведен по стоимости товаров на текущий момент. А мне соглашались поменять только из расчета фактически уплаченной суммы. Кто из нас прав?

, Илья, г. Магнитогорск
возврат товара

Здравствуйте Илья!

Согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Вы правы, укажите им на норму закона.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день Илья! Согласен с коллегой, могу только добавить следующее:

в случае, если вам откажут в удовлетворении ваших требований вы имеете право написать претензию в 2х экземплярах с данными требованиями и в случае если и по претензии откажут — имеете право обратиться в суд с требованием обменять товар согласно статье 24 Закона о защите прав потребителей!

0
0
0
0
Похожие вопросы
ЖКХ
После окончания срока заменили счетчики ГХВ, скажите опломбировка производится платно или нет
После окончания срока заменили счетчики ГХВ, скажите опломбировка производится платно или нет.
, вопрос №4864301, Светлана, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Таможенное право
Можно ли при реализации импортного товара указывать наименование, отличное от таможенной декларации?
Здравствуйте, уважаемые эксперты!  Самостоятельно импортировали товар у поставщика из Китая, в Таможенной декларации указаны наименования , которые отличаются от нашей номенклатуры при реализации товара. Например, в ТД указано наименование " Застежка молнии 90 см" . Можем ли мы при постановке на приход импортного товара и дальнейшей реализации указывать наименование краткое , без указания длины 90 см, так как в контейнере разные размеры молнии и в Таможенной декларации указали один размер 90 см, можно ли указать кратко "Застежка молнии"? И какие последствия , если отразим краткое наименование без длины , не как в ТД?
, вопрос №4864346, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В рамках уголовного дела была проведена товароведческая экспертиза, которая определила стоимость автомобиля на дату смерти наследодателя в размере 2 миллионов рублей
Наследодатель при жизни имел автомобиль. После смерти наследодателя , путем подделки подписи наследодателя, один из наследников оформил автомобиль на свое имя. По данному факту возбуждено уголовное дело по признакам ч. 4 ст. 159 . Договор купли продажи был признан недействительным и применены последствия недействительной сделки. В рамках уголовного дела была проведена товароведческая экспертиза, которая определила стоимость автомобиля на дату смерти наследодателя в размере 2 миллионов рублей. В незаконном владении у "недобросовестного" наследника автомобиль находился 2 года, была существенно повреждена (разбита) , восстановлена частично. Могу ли я ( как второй наследник) сейчас требовать компенсацию нанесенного мне ущерба в результате незаконного владения и что для этого нужно? Т.е. как я понимаю я должен сейчас провести независимую экспертизу и определить рыночную стоимость автомобиля на сегодняшний день в таком состоянии. Разница между стоимость на дату смерти и стоимостью на сегодняшний день и будет моя компенсация? или я могу посчитать еще некую амортизацию за 2 года самого использования. Как правильнее поступить?
, вопрос №4863737, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
В билете одна цена указана (стоимость только моего одного билета), а в квитанции другая сумма (стоимость моего билета и мужа вместе)
Здравствуйте, работаю в правоохранительной сфере, имею право на оплату проезда к месту отпуска. Вопрос в следующем: я приобретала авиабилеты онлайн, одним бронированием на себя и на своего сожителя. Бухгалтерия отказывается возвращать мне деньги затраченные на проезд т.к. в билете одна цена указана (стоимость только моего одного билета), а в квитанции другая сумма (стоимость моего билета и мужа вместе). Законнен ли отказ? И обязательно прикладывать чеки, есди у меня есть электронный билет, марштрут квитанция, посадочные талоны и справка от авиакомпании о стоимости моего билета? Спасибо.
, вопрос №4863507, Нина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жилищное право
Подскажите, пожалуйста, какие документы необходимы для перерасчёта?
Здравствуйте, у меня коммунальная квартира, где нас прописанных четверо,а 3е не проживают.Плата за электроэнергиию производится за чеверых, плачу своевременно. Подскажите,пожалуйста, какие документы необходимы для перерасчёта?
, вопрос №4862926, Загира, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.12.2014