Возможен ли обмен товара или возврат денег?
Здравствуйте.Недавно я приобрела машинку для стрижки волос в одном из магазинов сети BLONDY в Смоленске.При эксплуатации произошло сильное нагревание,что привело к ожогу клиента и соответственно я сразу же отвезла прибор в магазин.Мне предложили написать заявление и отправили,якобы,на экспертизу.Прошёл месяц,мне перезвонили,проинформировали,что дело было в том,что не было смазано лезвие,в следствии чего возникло нагревание,машинка в порядке,производственного брака нет...Но я уже была не уверена в приборе и предложила продавцам обменять товар или вернуть деньги,т.е. расторгнуть договор,но мне пояснили,что в моём случае я не имею на это право и даже в случае возникновения такой же проблемы они опять будут отправлять на экспертизу.Имею ли я право на возврат денег или замену прибора,ведь я вернула товар до 14 дней и моей вины выявлено не было?
