Обмен телефона по гарантии после нескольких ремонтов

Добрый день. Я купила телефон 29.06.2014г в Евросеть. Неделю назад телефон перестал загружаться, сдала на ремонт по гарантии, починили за 2 дня. Поменяли программное обеспечение. Вчера у меня случилась та же проблема с телефоном, отдала опять в ремонт. Обратилась в магазин с целью узнать после скольки ремонтов могу обменять телефон, на что мне ответили, что если телефон не проходил механического ремонта, то возврату и обмену он не подлежит( даже если каждую неделю мне будут менять ПО) и даже на экспертизу взять его не могут. Подскажите, что делать, если я и телефоном не могу пользоваться и обменять или вернуть деньги мне не хотят???

Показать полностью

03 декабря 2014, 15:15, Анюта Езовских, г. Омск

вернуть деньги Евросеть

Евгений Генов

Юрист, г. Красноярск

Добрый день! Телефон на который установлен срок гарантийного обслуживания не подлежит возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Система ГАРАНТ: base.garant.ru/12108380/#ixzz3Kpvx9aM8

03 декабря 2014, 15:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Дилер отказал в ремонте по гарантии, сославшись на то, что я не проходил периодическое ТО

обратился к дилеру KIA по поводу неработающего светодиода в фаре. Машине менее 5 лет и пробег менее 150 тыс км. Дилер отказал в ремонте по гарантии, сославшись на то, что я не проходил периодическое ТО. Не вижу связи между ТО у дилера и гарантией завода. При ТО никакие работы с фарой не производятся - это необслуживаемый элемент. Прикладываю скан заказ-наряда.

29 ноября 2025, 21:18, вопрос №4776038, Роман, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли обратиться к продавцу при повторной поломке ноутбука после гарантийного ремонта?

Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?

29 ноября 2025, 11:48, вопрос №4775480, Юрий, г. Нижневартовск

2 ответа

Страхование

Можно ли после направления на ремонт перейти на страховую выплату

Было дтп. Когда отправлял документы в страховую указал что хочу выплату а не ремонт. После оценки страховая предложила очень маленькую сумму. Я отказался и написал заявление на ремонт. Страховая рассмотрев мое заявление прислала мне направление на ремонт и заявление на эвакуацию до автосервиса. Поглядев отзывы в интернете об этом автосервисе я не хочу отправлять туда машину. Могут ли я написать заявление на выплату вместо ремонта?

29 ноября 2025, 07:45, вопрос №4775313, Михаил, г. Москва

1 ответ

Военное право

Можно ли расторгнуть контракт на сво через несколько дней после подписания?

28 ноября 2025, 18:20, вопрос №4774818, Ольга, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог

Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог! Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор

28 ноября 2025, 16:06, вопрос №4774584, Ирина, г. Москва

1 ответ