Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантия на часы
Купили часы в фирменном магазине. В течении полугода циферблат потемнел, в магазине сказали что это негарантийный случай, но согласились поменять корпус часов на новый. Срок замены составляет 35 рабочих дней. Подскажите имеем ли мы право на замену новых часов и/или какой срок замены действительно должен быть
подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть
деньги за часы, либо произвести обмен на новые. в течении 10 дней. По
истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает
райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании
Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд
по месту вашего жительства. Также, нужно
будет заключение независимого эксперта. только в вашем присутствии, никому их не оставляйте.
Подскажите имеем ли мы право на замену новых часов и/или какой срок замены действительно должен быть
Ольга
ремонтировать могут в течении 45 дней.
Требовать замену на новые часы или возврата денег имеете право.
Успехов.
Здравствуйте Ольга!
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если сроки будут нарушены, Вы вправе требовать возврат денег или замену товаров. Нужно будет обратиться к продавцу с претензией.
При неудовлетворении требования — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.