8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеет ли право в магазине при покупке бытовой технике отказать в гарантии

Хочу купить стиральную машину в магазине Эльдорадо.Но мне сказали ,что гарантию не дадут если мы сами установим машину.А установка "магазином" стоит 2200 руб. Мне бы не хотелось переплачивать.И так почти в каждом магазине.Ведь гарантия даётся на машину,а на не её установку.

, Ольга владимировна, г. Омск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Хочу купить стиральную машину в магазине Эльдорадо.Но мне сказали, что гарантию не дадут если мы сами установим машину.А установка «магазином» стоит 2200 руб. Мне бы не хотелось переплачивать.И так почти в каждом магазине.Ведь гарантия даётся на машину, а на не её установку.

Ольга владимировна

Добрый день Ольга Владимировна!
Очевидно, что в данном случае продавцы нарушают Закон о защите прав потребителей, а именно статью 16 пункт 2

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

В этом случае вы можете написать письменную претензию в магазин, что бы ответ был дан вам именно письменный. Еще, как мера реагирования- жалоба в роспотребнадзор на продавца!

1
0
1
0

И действительно, их действия являются незаконными и следовательно в случае гарантийного обращения ссылка на то, что вы не воспользовались их установкой — будет не действительна, отказ вам по этим основаниям также будет незаконен и вы сможете через суд защитить своим права!

1
0
1
0
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Ольга Владимировна. ваш вопрос регулируется в полной мере ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора,
ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными
законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области
защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате
исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли
убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в
полном объеме.

2. Запрещается
обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным
приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные
потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров
(работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается
обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в
течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками
товаров (работ, услуг).

3. Продавец
(исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять
дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от
оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе
потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату
оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не
предусмотрено федеральным законом.

Согласно данной норме Вы можете оплатить установку машинки и потребовать возмещения уплаченной Вами суммы с Продавца. Сначала нужно будет написать в магазин письменную претензию. если магазин не оплатит добровольно в течение 10 дней, требовать возмещения через суд.

Можно пожаловаться в Роспотребнадзор. За нарушение прав потребителей на магазин будет наложено административное взыскание:

ст. 14.8 АК РФ

2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

влечет наложение
административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до
двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати
тысяч рублей.

Проинформируйте магазин о вашей осведомленности о своих правах и ответственности магазина.

С уважением. юрист Каравайцева Елена Александровна.


0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Скажите пожалуйста, имеет ли право сын первого мужа претендовать на наследство?
добрый день. Вопрос по наследственному праву. Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. После смерти бабушки, есть наследники . 2 родных дочери. Но нотариус пытается привлечь в качестве наследника Сына первого мужа, с которым развелись в 1990 году. Развод произошел 17.01.1990 года. Через 10 дней ее бывший супруг женился на другой женщине, которая через 7 месяце родила сына. Нотариус заинтересовался земельным участком, который бабушке был выделен в 1986 году (возможно считает,что данный участок, на котором уже есть строение-совместная собственность ) но кооператив образовался только в 1991 году. и 1 взносы бабушка делала уже после развода с первым мужем. Первый муж уже умер. Скажите пожалуйста, имеет ли право сын первого мужа претендовать на наследство ? (если дача в собственности у бабушки была зарегестрирована в 2009 году ) и по сей день на ней числится данное имущество.
, вопрос №4062458, Дарья Сергеевна, г. Саратов
Наследство
Здравствуйте, подскажите имеет ли право сестра на выплату из СОГАЗ по погибшему, т.к
Здравствуйте, подскажите имеет ли право сестра на выплату из СОГАЗ по погибшему,,,т.к. все родственники умерли и документы есть.
, вопрос №4062399, Клиент Автоимидж, г. Москва
Исполнительное производство
Имеют ли право пристава списывать долг с зарплаты, которая составляет прожиточный минимум?
Здравствуйте! Имеют ли право пристава списывать долг с зарплаты, которая составляет прожиточный минимум?
, вопрос №4062333, Полина, г. Москва
Алименты
Имеет ли право мать ребенка подать на свое содержание?
День добрый. Сын не в браке, есть ребенок и установление отцовства. Имеет ли право мать ребенка подать на свое содержание?
, вопрос №4061583, Наталья, г. Арзамас
Исполнительное производство
Имею ли право приставы описать имущество?
Здравствуйте. Я прописана у свекрови есть долг по микрозайму. Я выписалась из дома. Имею ли право приставы описать имущество?
, вопрос №4061149, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 01.12.2014