Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Порвалась норковая шубка
Здравствуйте!!! Я купила норковую шубу в кредит 07.09.2014г. Первый раз я поменяла шубу 21.11.2014г. были короткие рукава.Обменяла на новую она была дороже предыдущей доплатила 2000руб.Одела один раз и она порвалась на спине маленькая дырочка и где застежка там большая дырка.Смогу ли я поменять на новую шубу? Спасибо за ответ.
Вы должны обратиться к продавцу с заявлением. После проведения экспертизы если выявят заводской брак, то моежете поменять либо вернуть деньги обратно.
Здравствуйте Вера!
Если у Вас товар с недостатком, Вы вправе в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если продавец сомневается, является ли это производственным браком или нет, он обязан провести экспертизу за свой счет. Обратитесь к продавцу с соответствующим заявлением.
С Уважением, Надежда.