Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Пылесос не оправдал ожиданий
купила сегодня пылесос, пришла домой начала уборку, после начала сматывать шнур, он не сматывается, пригляделась на нем стоит красная риска (видимо, до этого предела я должна его разматывать.)...Такое я наблюдаю впервые, чтобы были какие то отметки. Как истинно русский человек решила всё таки взглянуть в документы, ни в одном документе о специфике шнура ничего не указано, гарантия 1 год. Как мне быть, могу ли я обменять этот товар на др. марку. И в какие сроки должно быть всё решено, если конечно я имею на это право.
Здравствуйте Юлия!
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно Перечня, обмену и возврату не подлежат:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Согласно перечня, Ваш товар — входит в указанный перечень.
Помимо этого, если в товаре обнаружите недостаток, Вы его вправе вернуть, обменять и т.д. на основании ст. 18 Закона.
С Уважением, Надежда.
Здравсвтуйте!
Отметка на силовых шнурах которые сматываются автоматически а вытаскиваются в ручную ставятся чтобы не тянуть сильно за шнур и видеть где его конец, чтобы не оторвать.
То что шнур не сматывается это является дефектом и данный товар вы можете сдать на гарантийный ремонт, но не обменять так как это технически сложный товар
С уважением Александр