Есть ли у меня шанс вернуть дублену продавцу если не сохранился ярлык? Кассовый чек в наличии, но прошло более 2-х недель. Покупала до наступления холодов для морозной погоды, а вещь оказолась очень холодной, просто как летний плащь. Притензию оформила, что делать дальше?
Здравствуйте Татьяна!
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца (и вернуть его, при отсутствии аналогичного), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, при этом:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Судя по тому, что Вы обратились позднее 14 дней и у Вас отсутствует ярлык, Вам обоснованно могут отказать. Остается лишь договариваться с продавцом.
Есть ли у меня шанс вернуть дублену продавцу если не сохранился ярлык?
татьяна
Только если сможете договориться с продавцом.
Законных оснований для возврата нет.
Успехов.
А если вещь куплена до наступления зимнего сезона, как здесь со сроком в 14 дней?
Татьяна, дело в том, что при возврате товара надлежащего качества — сроки фиксированы, т.е. этот срок Вам дан, чтобы определиться: насколько товар Вам подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру.
Сроки отодвигаются лишь при возврате товара ненадлежащего качества, согласно ст. 19 Закона:
С Уважением.