Как вернуть денежные средства
Здравствуйте ! Я , проживаю в Самаре заказала в августе комплект одежды 1520 р. с сайта , когда пришёл он на почту , я оплатила там же и получила товар , дома поняла , что он мне не подходит (на сайте было сказано , что возврат без проблем можно сделать) товар абсолютно в надлежащем виде был так же отправлен назад . какое то время мне (в переписке с оператором) писали , что товар пришёл , но ожидается какая то перепроверка , то в последнее время вообще перестали отвечать ! Дело в том , что их контора в Москве , и даже номера телефона нет ! У меня остались смс , то что товар я заказала , № посылки и заказа , а так же чек с почты , то что я вернула товар на сумму 1520 р. Как вернуть деньги ??? Куда можно обратиться ?

А как написать претензию ? На какие статьи ссылаться ? на согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» ?
Виктория, претензия пишется в свободной форме, в просительной части укажите Ваше требование. Сошлитесь на ст. 26.1 Закона.