Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обман при предоставлении услуг, как вернуть деньги
Здравствуйте. 19 октября, на сайте компьютерной помощи http://computer-master-moskva.ru/ была оставлена заявку на восстановление работоспообности компьютера. Пришел мастер, назвал сомнительные причины поломки, заменил деталь, установил все необходимое программное обеспечение. Запросил сумму услуг, превышающую прайс на их сайте. Девушка заплатила. Нашли почтовый адрес админитратора, написали ему жалобу. Он ответил что да, сумма превышена, мастер в компании назвал меньшую взятую им. После, по их словам, мастер отказался вернуть деньги и пропал, на звонки не отвечает. Отдали нам его данные: имя, телефон, адрес прописки (не Москва), номер паспорта. Сказали разбиратья с мастером самостоятельно и "трясти через приставов", а не разбираться с сервиом услуг. Как доказательство случившегося, есть чеки оплаты (часть оплачена наличными, есть чеки от безналичного расчета), подпись и имя мастера на вахте общежития при входе, почтовая переписка с администратором сервиса, отвечавшем с почты сервиса (его имя подписано в письме). При том, установлено нелицензионное программмное обеспечение, сумма превышает прайс услуг на сайте на 6-6,5 тыс. рублей. Всего было оплачено 10 тыс. рублей. Пересчет этих цифр не вызвал у администратора (при общении электронной почтой) никаких прериканий. Вопрос: как вернуть деньги, что делать, куда писать и на кого? Спасибо
трясти через приставов
Николай
это можно только по вступившему в силу решению суда.
как вернуть деньги, что делать, куда писать и на кого?
Николай
В суд на мастера, а сначала претензию официальную в «компанию»… и не забудьте про пени и штрафы....+ моральный.
Доброго времени!
Если откажутся возвращать деньги, то сдайте требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования. Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением.
При возврате вам денег, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
Если в момент составления акта продавец не передал деньги, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.
После, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. При этом в случае необоснованного неудовлетворения вашей претензии о возврате денег за ненадлежащую услугу, вы имеете право в судебном порядке потребовать от продавца оплаты неустойки в размере 1 % от стоимости оказанной услуги за каждый день просрочки возврата денег + штраф в размере 50 % от всех сумм, присужденных потребителю судом.
Удачи!
Здравствуйте, спаибо за быстрый ответ. Можете уточнить по поводу пени и штрафов, или дать пример?
3% от суммы со дня отправки претензии + моральный на усмотрение