Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Вернуть деньги за товар

ЗДРАВСТВУЙТЕ! БУДЬТЕ ДОБРЫ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ВЧЕРА КУПИЛА НОВЫЙ ТЕЛЕФОН В САЛОНЕ, ВЕЧЕРОМ ОН ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ. ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ПОЙТИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ?

23 ноября 2014, 05:59, ОЛЬГА,

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

ЗДРАВСТВУЙТЕ! БУДЬТЕ ДОБРЫ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ВЧЕРА КУПИЛА НОВЫЙ ТЕЛЕФОН В САЛОНЕ, ВЕЧЕРОМ ОН ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ. ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ПОЙТИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ?
ОЛЬГА

Добрый день Ольга! Да имеете! В течении 15 дней данный товар можно обменять или вернуть(так как является технически сложным). Пишите претензию. Основания- пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей!

23 ноября 2014, 06:18

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

в случае обнаружения в таком товаре недостатков в течение 15-ти дней с со дня покупки, потребитель, в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, вправе:

потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы, либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

с уважением,

Елена

23 ноября 2014, 06:35

ОЛЬГА

Клиент

СЕГОДНЯ УЖЕ ОТНЕСЛА ТЕЛЕФОН В САЛОН, НО ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГОЙ ТОВАР. НАЧАЛЬНИК В МАГАЗИНЕ ОТКАЗАЛАСЬ, СКАЗАЛА НУЖНО РАЗГОВАРИВАТЬ С НАШЕЙ БУХГАЛТЕРИЕЙ, ЕСЛИ ОНА ОДОБРИТ, ТО МЫ СМОЖЕТ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР. ЛИБО ОТДАТЬ ТЕЛЕФОН НА ЭКСПЕРТИЗУ НА 20 ДНЕЙ

23 ноября 2014, 06:59

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

СЕГОДНЯ УЖЕ ОТНЕСЛА ТЕЛЕФОН В САЛОН,

К продавцу рекомендуется обращаться с неисправным телефоном и письменной претензией.

НО ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ НА ДРУГОЙ ТОВАР. НАЧАЛЬНИК В МАГАЗИНЕ ОТКАЗАЛАСЬ

устного отказа недостаточно, требуйте письменный отказ

ЛИБО ОТДАТЬ ТЕЛЕФОН НА ЭКСПЕРТИЗУ НА 20 ДНЕЙ

В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан

и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

с уважением,

Елена

23 ноября 2014, 10:42