Как получить доверенность от брата находящегося в местах лишения свободы

здравствуйте! я занялась приватизацией квартиры, столкнулась с проблемой,без доверенности не могу получить некоторые справки. пыталась позвонить в тюрьму не берут трубку,звоню на протяжении месяца. как можно другим способом отправить запрос в тюрьму,что бы они мне выслали доверенность. и как правильно составить доверенность что бы я кроме получения справок могла и приватизировать квартиру по доверенности.