Как взыскать с заказчика деньги за некачественную установку окон? Какой статьей я должна предьявлять претензию?

Приветствую Вас. В данном случае нужно провести экспертизу, которая установит некачественность окон, и что повреждения произошли не по Вашей вине, то есть не ввиду неправильной эксплуатации, а затем подавать заявление в суд о взыскании суммы за некачественные окна. Кроме того, Вы можете вместо этого требования заявить требование о безвозмездном устранении недостатков окон, а также выполнения работы заново с установкой новых окон. (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Кроме того, экспертизу можно проводить и после обращения в суд по Вашему ходатайству. 

Обращайтесь в суд, раз на претензию не отреагировал в соотвествии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вопрос в том, что мне необходимо сделать в этом случае?

Гульнара

Уважаемая Гульнара.

1.Вам необходимо зафиксировать документально все указанные недостатки. Сделать подробные фото, пригласить свидетелей на осмотр этих окон, описать недостатки в соответствующем акте с их подписями. 

2. Сделать зкспертизу качества этих окон

3. предъявить в письменном виде претензию.

4. обратиться в суд.

И могу ли я требовать полный возврат денег?

Гульнара

Можете, если недостатки в качестве будут признаны существенными.