Возврат смартфона

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги уплаченные за смартфон? У смартфона заводской брак, механических повреждений нет. Со дня покупки прошло 11 дней. Спасибо!

Андрей

Добрый день Андрей! При обнаружении в технически сложном товаре(смартфоре) недостатков в течении 15 дней с момента приобретения вы имеете право на обмен либо возврат данного товара. Таким образом ваши требования подлежат удовлетворению в силу пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей и согласно статье 22 ЗЗПП — в течении 10 дней! Лучше написать претензию в магазин в 2х экземплярах один из которых с отметкой продавца забрать себе. Если по прошествию 10 дней вам не дадут ответ(если по почти то + время по почте) или откажут — обращайтесь в суд!