Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен или возврат планшета
Здравствуйте! 07.11.2014 в Эльдорадо был приобретен планшет айпад. Дома были выявлены дефекты сборки корпуса: люфт и скрип корпуса. Отдал на диагностику непосредственно в авторизованный сервисный центр Apple, которые видимых причин для замены не выявили и в замене отказали. Служба поддержки рекомендовала обратиться в Эльдорадо и попытаться обменять или сдать аппарат обратно им. Каковы мои шансы на благоприятный для меня исход событий? Спасибо!
Добрый вечер!
Учитывая практику с Эльдорадо, они также направят вас на диагностику, чтобы получить подтверждение. Не будет подтверждения, не будет обмена.
Аоександр, добрый день!
В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.
Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.
Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней. На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.
Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.
При правильном подходе и хорошей претензии, переданной до истечения 15 дней — ваши шансы 100% (деньги получите либо через 10 дней возврат либо через суд в 2-3 раза больше стоимости айпада)
Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу
Спасибо за содействие. Не отказался бы от помощи по составлению претензии. Что для этого требуется от меня?