Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат или обмен телефона

Я, купила смартфон, со дня покупки прошло 3 дня,могу ли я вернуть деньги?или обменять на другой товар?Спасибо

17 ноября 2014, 10:08, Мария, г. Комсомольск-на-Амуре

вернуть деньги Деньга

Сергей Иванов

Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте!

ФЗ " О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить
потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Деньги Вам обязаны вернуть если у них нет в наличии такого смартфона на сегодняшний день.

17 ноября 2014, 10:12

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Добрый день, Мария!

Если товар надлежащего качества, то вы не сможете его вернуть или обменять, т.к. смартфон является технически сложным товаром.

Однако если в смартфоне есть недостаток, то в течение 15 дней вы вправе вернуть или обменять товар.

Если вы приобрели смартфон через интернет и не пользовались им, то вы вправе вернуть или обменять его в течение 7 дней (либо 3 месяца если вам не предоставили информацию о вашем праве)

17 ноября 2014, 10:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Магазин отказался возвращать деньги или менять телефон, потому что проходит стадию банкротства

Здравствуйте, в 25 году купила через Яндекс маркет телефон. В течение года он три раза был на ремонте по гарантии, в итоге выдали акт о неремонтопригодности. Магазин отказался возвращать деньги или менять телефон, потому что проходит стадию банкротства. Я попросила вернуть мой телефон, сказали что его в отремонтировали и привезли мне. На следующий день я обнаружила что в нем меньше памяти чем было изначально , я покупала на 512гб, а стало 256. Imei совпадает. Таким его вернули с сервиса. Что мне делать?

26 февраля, 06:12, вопрос №4870490, Виктория, г. Челябинск

2 ответа

Наследство

Сын погиб на СВО, жены нкт, детей нет, Отец не занимался воспитанием, уклонялся оталиментов, может ли он отказаться от своей доли в пользу бывшей жены, а обмен на опредкленную сумму

Сын погиб на СВО,жены нкт,детей нет,Отец не занимался воспитанием,уклонялся оталиментов,может ли он отказаться от своей доли в пользу бывшей жены,а обмен на опредкленную сумму.

26 февраля, 04:37, вопрос №4870426, Лилия, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Возможен ли обмен долей детей из квартиры 1 в квартиру 2?

Доброго времени суток! В собственности имеется 2 квартиры - квартира 1 в Амурской области, в ипотеке с 3 долями несовершеннолетних детей ( всего 5 собственников- мы с мужем и дети), квартира 2 в г. Хабаровск без обременения, 2 собственника (я и муж). Возможен ли обмен долей детей из квартиры 1 в квартиру 2? Обе квартиры 3хкомнатные.

25 февраля, 18:17, вопрос №4870114, Александра, г. Хабаровск

6 ответов

Трудовое право

Здравствуйте, я медсестра; работаю сутки через трое, подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска, в свою смену?

Здравствуйте, я медсестра ; работаю сутки через трое,подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска , в свою смену?Я имею ввиду в день по графику,что до отпуска.

25 февраля, 06:52, вопрос №4869096, Елена, г. Волгоград

1 ответ

Хищения

Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации?

Добрый день. Могу ли я получить доступ к камерам или видеозаписи в данной ситуации? Ситуация: Я потеряла свой телефон в Москве 19 февраля в метро где-то в 22:40 на станции Новокузнецкой. Сильно уставшая после работы положила его на лавочку рядом с собой и когда приехал поезд я села в него оставив телефон на лавочке. Обнаружила пропажу только, когда двери вагона уже закрылись, сразу вернулась с Театральной на Новокузнецкую. Телефона уже не было. Подошла к человеку,который сидит у экскалатора, он сказал,что ходила женщина с телефоном,спрашивала чей он и пыталась вручить. На телефон пыталась звонить, сначла звонок проходил, а потом абонент недоступен. Либо я его разрядила постоянными звонками(я звонила почти сразу как потеряла, возможно он был на беззвучном и поэтому женщина,которая пыталась его вручить не слышала), либо вытащили симку. Абонент недоступен стал где-то пол первого ночи. Я составила заявление, показала место происшествия и меня отпустили домой. Сотрудник полиции на следующий день позвонил мне и сообщил, что женщину нашли и в ходе допроса выяснилось, что ей сказали дежурные вернуть обратно телефон т.к. возможно это взрывчатка (что уже очень странно, т.к. при таком подозрении вызвали бы специалистов. Но ей просто сказали вернуть телефон). Так же мне было сказано, что камеры до лавочки не достают, где был оставлен телефон и посмотреть именно это место невозможно. Сегодня, 24 февраля я звоню в отдел и прошу доступ к камерам или хотя бы видеозапись того вечера, мне говорят, что я не имею право. Так же сотрудником было сказано, цитирую: "Вы сами спровоцировали украсть ваш телефон по своей безлаберельности, теперь из-за вас человеку, который его возможно украл грозит уголовная ответственность". Меня так же попросили не звонить сотруднику, чтобы угнать нашли ли телефон и узнать как проходит дело, если что-то изменится со мной свяжутся.

24 февраля, 14:22, вопрос №4868419, Ольга, г. Москва

1 ответ