Магазин мобильной связи
Здравствуйте, мне продали неисправный, испорченный телефон, а теперь в очень грубой форме отказываются его забрать обратно...
, Лаура Джамалдиновна, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Лаура. Да не разговаривайте больше с ними — подайте письменную претензию. а в случае отказа в её удовлетворении обращайтесь в суд! Желаю удачи!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! В течение 15 дней нужно направить письменную претензию заказной почтой в адрес юридического лица с требованием вернуть деньги за товар, а сам товар принять у Вас. Также можете сходить на прием в отдел по защите прав потребителей.
здравствуйте,
обращайтесь к продавцу с телефоном и письменной претензией — в соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
с уважением,
Елена
Похожие вопросы
Может ли она рассчитывать на оплату лечения руководителем или собственником магазина, т к
Здравствуйте Моя мама получила травму, перелом шейки бедра Ситуация такая, площадка разгруки машин,приводящих товар в магазин,находится по пути выхода со двора Точнее,другого пути обойти нет.Может ли она рассчитывать на оплату лечения руководителем или собственником магазина,т к. произошло раздробление тазобедренного сустава при падении и требуется эндопротезирование
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк, выдавший рассрочку, ушел из России?
Добрый день , ситуация такая , брал рассрочку в 2021 году в магазине электроники , рассрочка была оформлена банком который ушел из РФ в связи с санкциями , так как были проблемы с оплатой то не мог платить и были просрочки по платежам , а когда собрался платить увидел что банка уже нет в стране , продали ли кому то мой кредит не понятно и куда платить тоже не понятно , подскажите пожалуйста можно ли как то списать уже этот долг потому что он высвечивается везде и не один банк ничего не одобряет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк, выдавший рассрочку, ушел из России?
Добрый день , ситуация такая , брал рассрочку в 2021 году в магазине электроники , рассрочка была оформлена банком который ушел из РФ в связи с санкциями , так как были проблемы с оплатой то не мог платить и были просрочки по платежам , а когда собрался платить увидел что банка уже нет в стране , продали ли кому то мой кредит не понятно и куда платить тоже не понятно , подскажите пожалуйста можно ли как то списать уже этот долг потому что он высвечивается везде и не один банк ничего не одобряет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день!
Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать?
На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отключили мобильный интернет из-за долга в 150 рублей?
Я случайно взял долг 150руб и мне отключили мобильный интернет помогите пожалуйста
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.