136 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

136 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Мошенничество в интернет-магазине

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, что делать!

Необходимо было продлить лицензию антивируса Касперского.Оплатил заказ в размере 900 рублей через интернет-магазин Softkey.ru (квитанция об оплате сохранена).На мою электронную почту магазин прислал ключ активации, который оказался поддельным и через сайт Касперского не проходит. Как вернуть деньги? Можно ли что-то доказать? Вся переписка со службой поддержки Касперского и Softkey сохранена.

17 Ноября 2014, 06:04, вопрос №618957
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Евгений
492
ответа
90
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Краснодар
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Михаил!

Доказать-то можно, но… сложно.  Сам факт передачи денег доказать можно (квитанция, допустим, платеж через Webmoney и.т.д.), а вот недействительность ключа активации доказать невозможно (сто причин «технари» найдут: не правильно вводили, версия не та, старый ключ без пробелов введен и.т.д.). В общем, нужна  экспертиза с привлечением специалистов и за свой счет придется ее делать. Поэтому что-то конкретно Вам посоветовать я не могу. Есть такое подразделение «К» при МВД г.Москвы, попробуйте  написать заявление туда, может разберутся. Попробуйте написать  претензию руководителю Softkey. Может поможет.

Всего доброго!

17 Ноября 2014, 07:04
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

136 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут