Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Игра в молчанку от Яндекс Денег

Здравствуйте!

30.10.2014 через терминал CIBERPAY пополнил свой счет на сумму указанную на чеке.

31.10.2014 звонок в тех.поддержку указанную на чеке (ответ оператора: платёж прошёл, но ваш счёт заблокирован)

31.10.2014 в 14:42 отправлено первое письмо в тех.поддержку Я.Д

31.10.2014 в (15:00-15:30) совершён звонок в тех. поддержку Я.Д (Оператор сказал подать заявку на сайте, причём сказал что если бы даже была блокировка, то деньги в любом случае должны были прийти, а вот дальнейшее распоряжение было бы невозможным)

Дальше пятидневное молчание.

В обед на 5-й день приходит аж 2-а ответа!

1) Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, с какого номера телефона Вы звонили, дату и время и звонка, а также, если помните, имя оператора.

По поводу блокировки Ваш запрос передан сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь ответа.

(Сразу же отправил информацию)

2)Здравствуйте.

Проверьте, пожалуйста, сейчас, уже должно работать. Видимо, произошла техническая ошибка, извините за доставленные неудобства.

(С этого, дико посмеялся, что должно работать? Денег на счету то так и нет)

Оба письма пришли 5.11.14

Сегодня уже 15.11.14

Очередное ожидание уже 10-й день. (Игра в молчанку, нет ответа на почте, а так же в главном сообществе Вконтакте)

Подскажите, куда обращаться если они так и будут молчать?

Показать полностью

сканирование0001
.png

15 ноября 2014, 00:41, Дмитрий, г. Щелково

вконтакте Деньга

Николай Пономарев

Юрист

Надзор за деятельностью ООО НКО «Яндекс.Деньги» осуществляется Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва

Адрес: 115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, 2, тел. (495) 950-21-90, факс (499) 230-34-12

15 ноября 2014, 01:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Добрый день мне заблокировали доступ к заказам на Яндекс еде за якобы передачу аккаунта третьим лицам хотя я

Добрый день мне заблокировали доступ к заказам на Яндекс еде за якобы передачу аккаунта третьим лицам хотя я такого не делала у меня просто сломался телефон и я зашла на свой аккаунт через временный телефон который мне дали в сервисном центре, Яндекс не предоставляет никаких доказательств моего нарушения и отказывает мне в возврате доступа я хотела бы узнать могу ли я отправить до судебную претензию

19 мая, 20:58, вопрос №4957259, Виктория, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если в игре требуют депозит для вывода денег?

Здравствуйте я играл в игру у меня там хорошая сумма,но за вывод денег просят сделать депозит что делать в таком случае

14 мая, 10:43, вопрос №4951995, Элах, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Считается ли азартной игрой платный тир с денежным призом за победу?

Здравствуйте! Я хочу организовать интерактивный тир с проведением рейтинговой игры (при попадании на первую строчку рейтинга организатор выплачивает денежный приз 1000р (стоимость игры 250р). Будет ли считаться это азартной игрой? Спасибо

14 мая, 02:37, вопрос №4951792, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

У меня украли в игре Stadoff 2 скины на сумму 280к+- и всё что у меня есть из доказательств это то что ко мне на

у меня украли в игре Stadoff 2 скины на сумму 280к+- и всё что у меня есть из доказательств это то что ко мне на аккаунт заходил человек что можно будет доказать только если полиция кинет запрос в компанию игры и они предоставят айпи входов так же в истории продаж игры видно что дорогие вещи были проданы за копейки одному и тому же человеку так же взлом был через в ВК и я задокументировал на видео историю входов и что на мой аккаунт входил взломщик моего аккаунта его айпи город и устройства так же у меня задокументирована наша переписка в телеграме, этого всего будет достаточно чтобы подать заявление и что бы полиция за него взялась? выписки о тратах на игру из банков и сайтов так же имеются и он мне писал со своей страничке в ВК где у него есть в друзьях человек с галочкой что тоже может помочь как-то помочь К. полиции, но так же есть проблемы я сейчас живу в Великобритании но у меня есть русс. паспорт я гражданин и мошенник из Ярославля в России и так как у меня нет гос. услуг приложения я хочу подать заявления через моего двоюродного брата о том что аккаунт общий и типа того и если что нам есть 18 за это не беспокойтесь хоть тема игры и кажется детской и не серьёзной тем не мение это важно для меня

14 мая, 00:59, вопрос №4951758, Vlad, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если украли 500 рублей, переведенные другом на донат в игру?

Что делать если друг дал денег заданатить в игру и у меня украли его деньги 500 рублей что делать я виноват или он

13 мая, 15:05, вопрос №4951253, Данил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.