8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Игра в молчанку от Яндекс Денег

Здравствуйте!

30.10.2014 через терминал CIBERPAY пополнил свой счет на сумму указанную на чеке.

31.10.2014 звонок в тех.поддержку указанную на чеке (ответ оператора: платёж прошёл, но ваш счёт заблокирован)

31.10.2014 в 14:42 отправлено первое письмо в тех.поддержку Я.Д

31.10.2014 в (15:00-15:30) совершён звонок в тех. поддержку Я.Д (Оператор сказал подать заявку на сайте, причём сказал что если бы даже была блокировка, то деньги в любом случае должны были прийти, а вот дальнейшее распоряжение было бы невозможным)

Дальше пятидневное молчание.

В обед на 5-й день приходит аж 2-а ответа!

1) Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, с какого номера телефона Вы звонили, дату и время и звонка, а также, если помните, имя оператора.

По поводу блокировки Ваш запрос передан сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь ответа.

(Сразу же отправил информацию)

2)Здравствуйте.

Проверьте, пожалуйста, сейчас, уже должно работать. Видимо, произошла техническая ошибка, извините за доставленные неудобства.

(С этого, дико посмеялся, что должно работать? Денег на счету то так и нет)

Оба письма пришли 5.11.14

Сегодня уже 15.11.14

Очередное ожидание уже 10-й день. (Игра в молчанку, нет ответа на почте, а так же в главном сообществе Вконтакте)

Подскажите, куда обращаться если они так и будут молчать?

Показать полностью
  • сканирование0001
    .png
, Дмитрий, г. Щелково
Николай Пономарев
Николай Пономарев
Юрист

Надзор за деятельностью ООО НКО «Яндекс.Деньги» осуществляется Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва 

Адрес: 115035, г. Москва, М-35, ул. Балчуг, 2, тел. (495) 950-21-90, факс (499) 230-34-12

2
0
2
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте я работаю на пункте выдачи заказов яндекс маркет
Здравствуйте я работаю на пункте выдачи заказов яндекс маркет при мне сегодня сотрудник несовершеннолетний украл телефон и меня объвеняют в соучастии что делать подскажите пожалуйста? Если ты дебил, знай что ты дебил, а не рассказывай тут в чате нашим людям, какой ты бедненький и как с тобой несправедливо все обошлись. А ты типо не причем. Не води мою команду за нос Я не кого не подставлял Это шутка была Они у меня не стажировалась даже Кто айфон заказывал на пвз? Я Ну и из кого ты сейчас дураков пытаешься сделать? Я пропустил что то интересное? Ген, в этом чате тебе уже все выше сказали Натворил ты хуйни, даже если и не хотел то есть телефон с твоих слов "открыли при тебе" Ген, вот честно, не неси хуйню Хотел купить айфон - покупай И закрывается вопрос во во Все серьёзно настроены Эта хуйня не проканает - я тебе серьёзно говорю То что мы по доброте душевной на твою хуйню закрывали глаза - это был подарок судьбы тебе Копы это не будут слушать Дядя пускай покупает Тетя Кто угодно ты пошутил, а проблем составил, пиздюкам, работадателям и мне с Федей Они мне это первое сказали Ген, ну тогда просто будь готов к последствиям Там все серьёзно настроены Ни я ни Леша в этом цирке принимать участие не будем если тебя подставили. Просто уясни раз и на всегда, что молчание золото. В этот раз ты избежишь всех проблем, никуда не денешься. Но в следующий раз в жизни, ты можешь подставить своих знакомых и себя горяздо сильнее, только из-за того, что обращаешься со словами как попало Я понял тебя я хотел и хотел начать настраивать Федю, (не как юриста, а как партнёра естественно) но после того как узнал правду, тут уже нам с Федей не место Я понял вас значит вы за них топите Меня вы слушать не хотите( блять, у меня кончились слова. Прости, но ты ничего не понял Я вам сказал что было на самом деле Позволь мне. Вся история с твоих слов выглядит как полная неправдоподобная хуйня, которая никак не стыкуется с действительностью, которая очень сильно сходится у всех в виде других аргументов против тебя. Как бы сильно ты не доказывал, что случилось, тут всё против тебя. Просто смирись, что въебался, и вывози это как взрослый человек. Жизнь штука несправедливая, нечестная, и за свои и порой не свои косяки приходится отвечать. блять, считаю это нужно сделать входным приветственным сообщением для новобранцев в пвз Да, пора обновить приветствие - это точно ну у нас уже вот армейский человек говорит уже, что это не порядок Окей если бы я был виноват я бы сказал начальству что произошло? Но как я понял что больше не кому помогать не буду пусть сами разъебуваются Как говорится не делай добра не получишь зла твоя проблема в том, что ты живешь не в объективной, а в своей реальности, это не всегда плохо. Но именно сегодня, это тебя подставило. Поэтому ты не способен оценить, виноват ты или нет это ты сейчас про мою команду? Нет ааа Я в общем плане Я не когда про тебя и твою команду не собираюсь плохо говорить Вы отличная команда ой бля, столько писал, а потом устал. Короче Ген, желаю удачи. Спасибо за теплые слова. Если что пока пиши в этот чат, но пожалуйста пиши ПРАВДУ, а не ощущения. Как ты понял, тут сидят не дураки. Поэтому просто так тут пизды никто никогда не тут не получал. Я сказал правду Лёша честно я не знаю что они там написали тебе про меня что наговорили Проблема в том, что твоя правда и объективная правда, это разные вещи про тебя никто не наговорил. Наоборот, твой новый работодатель, очень разнервничался. И для него данное событие это сильное переживание Так камеры они могут посмотреть что я там не виноват Ген, на 90% ты сам себя изобличил, больше чем ты сам, тебя никто не подставлял причем тут камеры. Главное что ты как подстрикатель, закладываешь идеи Это не идея а шутка была Я же им не говорил такое делать Понимаю, что в пустоту, но твой самый большой враг - это ты сам. Мы тебе каждый раз говорили, следи за своим языком - пиздатого в твоих речах ничего нет. Только беды это принесёт Не услышал... Я не могу нести ответственность за других сотрудников я обычный сотрудник который там работает я не администратор не кто просто там Так что ко мне должно быть ноль претензий Я вообще как пострадавший там мне тоже так казалось по началу Дать аккаунт другим работникам это инициатива Владислава Все Ген, прекращай, честно Ок Закапываешь себя еще сильнее ладно, я спать. Завтра на смену. Ген, ты пожалуйста подумай, просто подумай
, вопрос №4877847, Готово, г. Балашиха
Трудовое право
Я, Хамидов Собитджон Салимжон угли, работал в Яндекс Еде курьером В настоящее время у меня возникла проблема с получением заработной платы за полностью отработанный сентябрь 2025 года
Я, Хамидов Собитджон Салимжон угли, работал в Яндекс Еде курьером В настоящее время у меня возникла проблема с получением заработной платы за полностью отработанный сентябрь 2025 года. На сегодняшний день денежные средства на мой счет не поступили. Прошу вас разобраться в ситуации. Сообщите, пожалуйста, о причинах задержки и о сроках перечисления денежных средств. Спасибо!
, вопрос №4876882, Собитжон, г. Москва
Административное право
На кого подавать в суд на возврат денег?
Продала квартиру за материнский капитал и займовые средства. Региональный материнский капитал пришел на счёт. А займовые средства, полученные покупателем, риэлтер перечислила обратно в займовую компании, с которой у меня не было договора. Было только заявление о вступление в пайщики кооператива. Почти три года прошло, кооператив обонкротился, денег у меня нет. С риэлтером тоже нет письменного договора, она мне его не дала. На кого подавать в суд на возврат денег? Или возврат квартиры? Но покупатели тоже отдали в этот кооператив и займовые деньги и федеральный материнский капитал якобы на оплату займа.
, вопрос №4875616, Галина Кириенко, пгт. Серышево
Трудовое право
Можно или нет работать в Яндекс грузовой с судимостью по статье 264ч2
Здравствуйте. Можно или нет работать в Яндекс грузовой с судимостью по статье 264ч2
, вопрос №4875498, Денис, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Что посоветуете мне делать и куда обращаться за возвратом моих денег?
Добрый день, помогите разобраться, пожалуйста. На платформе СDEK был оплачен товар в полном размере указанной стоимости, есть чек оплаты в пользу CDEK, а также указано отдельной строкой его агентское вознаграждение в определенном размере. Оплата произведена в ноябре 2025 года. По состоянию на сегодняшний день товар не поступал и мною не получен, CDEK отмораживается, пишет отписки, что он не отвечает за поставщика и товар должен поступить в течение 3-8 недель, но это ориентировочный срок и т.д. Могу предоставить в случае необходимости скриншоты переписки. Что посоветуете мне делать и куда обращаться за возвратом моих денег? Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4874713, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 14.11.2014