Нравственное страдание

3 февраля 2026 года мой сын, Громов Эрсан Алексеевич (29.05.2022 г.р.), получил травму в игровой комнате «Kinder» из-за халатности персонала. Мы с мужем оставили Эрсана под присмотром няни, чтобы спокойно заказать еду, рассчитывая на его безопасность и комфорт. Однако, вернувшись через полчаса, мы обнаружили сына в слезах, жалующегося на боль в руке. Самое возмутительное, что сотрудники «Kinder» даже не сочли нужным связаться с нами, родителями, в экстренной ситуации. Я считаю это вопиющим нарушением всех возможных правил и норм. В подобных случаях, когда ребенок плачет и жалуется на боль, персонал обязан немедленно уведомить родителей, чтобы мы могли принять необходимые меры. На мои вопросы о произошедшем сотрудники отвечали уклончиво, утверждая, что «ничего такого не было» и что ребенок «просто сам плакал». Я настояла на просмотре видеозаписи, чтобы разобраться в ситуации. После долгих уговоров мне наконец показали запись, на которой отчетливо видны два тревожных момента: 1. Неправильное обращение с ребенком: Одна из нянь, сидящая в телефоне, тянула моего сына за левую руку, когда он спускался с горки. Руки маленького ребенка очень хрупкие, и такое обращение может привести к серьезным травмам. 2. Отсутствие надлежащего присмотра: Мой сын упал, прыгая на батуте, и сразу же схватился за руку. В этот момент рядом с ним не было ни одной няни, хотя они обязаны постоянно находиться рядом с детьми. Когда я указала на эти моменты, сотрудница заявила, что они «смотрели на быстрой перемотке» и поэтому «не увидели». Никаких извинений или сочувствия со стороны нянь не последовало. Лишь одна из сотрудниц, которая смотрела видео вместе со мной, выразила возмущение поведением нянь и извинилась, предложив не брать плату за посещение. Сразу после инцидента мы вызвали такси и отвезли сына в Республиканскую больницу №1 – Национальный центр медицины, где ему был поставлен диагноз «подвывих головки лучевой кости» и проведено вправление. В подтверждение моих слов прилагаю справку из медицинского учреждения. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Действия сотрудников, а именно отсутствие должного присмотра, ненадлежащее обращение с ребенком и сокрытие информации о произошедшем, причинили мне и моему сыну значительные физические и нравственные страдания. Мой ребенок испытал сильную боль и страх, а я, как мать, пережила шок, тревогу и беспокойство за его здоровье. На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьи 151 Гражданского кодекса РФ, требую возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности. Убеждена, что травма моего сына произошла вследствие ненадлежащего присмотра и халатности персонала игровой комнаты «Kinder». Прошу вас провести тщательную проверку данного заведения, привлечь виновных к ответственности и принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. таком ситуации возмещения морального вреда, причиненного мне и моему сыну в результате некачественного оказания услуг и нарушения требований безопасности какую сумму надо требовать?

Поскользнулась на скольском тротуаре и сломала руку, прокуратурой проведена проверка и выявлен ответственный за уборку территории, сейчас в досудебном порядке готовлю претензию о возмещении вреда здоровью и морального вреда. Вопрос: претензия и исковое заявление должны быть в описательной части и приложение идентичные или могут отличаться. Не уверена что в претензию стоит включать описание нравственных страданий

Здравствуйте, у моего парня взломали аккаунт, стали угрожать, что разошлют фото и информацию, которая порочит его репутации, всему его окружению, стали просить деньги, за то, чтобы не рассылать информацию, в размере 45 тысяч рублей. Парень испугался и скинул сумму в размере 10 тысяч, человек так и продолжил выпрашивать деньги, угрожая, что сольет всю информацию о моем парне. сказав, что самой первой, кто узнает, стану я. в итоге этот человек прислал мне фото и видео порочащие репутацию о моем парне, но потом удалил. все скриншоты и номера у нас есть, кому мы отправляли деньги. можно ли как-то наказать тех, кто унизил парня, принёс ему моральные страдания и как-то вернуть деньги, которые были отправлены мошенникам?

В июне 2025 года находился на лечении по поводу перелома плечевой кости. В ходе лечения допущены следующие нарушения: 1. Задержка операции: при наличии показаний операцию провели только на 7-й день госпитализации. 2. Нарушение права на обезболивание: манипуляции с травмированной костью проводились без анестезии, несмотря на жалобы 3. Причинение вреда здоровью: вследствие нарушения техники внутримышечной инъекции развился постинъекционный некроз тканей на бедре. 4. Итог: длительное заживление, физические страдания и наличие глубокого деформирующего шрама (эстетический дефект). Вопрос: На какой размер компенсации морального вреда и суммы на оплату будущей пластической коррекции шрама я могу рассчитывать в до/судебном порядке? Какова вероятность взыскания 50% штрафа по ЗоЗПП при лечении по ОМС в данном случае?