Добрый день!
Приобрели ингалятор в 2013 году, на упаковке и в документах к нему написано, что гарантия 2 года + 10 лет бесплатного сервисного обслуживания. Когда ингалятор сломался, отнесли в сервис, где бесплатно его чинить отказались. Что делать в такой ситуации? Куда обратиться?
Здравствуйте, Анастасия! В данном случае помимо ремонта Вы вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также Вы вправе потребовать замены ингалятора на другой аналогичный товар надлежащего качества. То есть не обязательно требовать ремонта.
Если же Вы настаиваете на ремонте, то в пределах гарантийного срока Продавец обязан провести ремонт товара на безвозмездной основе. При отказе произвести бесплатный ремонт, Вам необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор Вашего региона. Для направления жалобы перейдите по ссылке и заполните форму: 62.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Также Вы можете провести ремонт за Ваш счёт, а затем взыскать с Продавца стоимость ремонта в судебном порядке.
