8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать,если покупатель пытается вернуть вещь,купленную по соразмерно уменьшенной стоимости

Добрый вечер! Я ИП,занимаюсь розничной торговлей одежды из кожи,меха и текстиля.21 октября у нас была куплена кожанная куртка и составлен чек о соразмерном уменьшении цены и подписью покупателя,что претензий,если выявится деффект в процессе эксплуатации,не возникнет.Однако 1 ноября покупательница вещь принесла обратно с требованием вернуть деньги,т.к. куртка не надлежащего качества.Будьте добры,- пожалуйста, подскажите мои дальнейшие действия,если чек с её подписью у нас имеется,а так же покупательница составила претензию на нашем бланке и оставила куртку до выяснения обстоятельств. Куртка одёвана и это сразу было обнаружено продавцом,покупательница не отрицает,что одевала её,но в претензии написала,что куртка не была в эксплуатации,а продавец приняла такую претензию и расписалась под всеми заполнениями покупателя.Очень надеюсь на скорый ответ.Спасибо!

Показать полностью
, Елена, г. Пермь
вернуть деньги

Добрый вечер, Елена.

Вы можете отказать покупателю в удовлетворении его требований.

Обратите внимание на пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Его начало звучит так:

"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: ..."

Обратили внимание? У Вас недостатки оговорены. Можете писать покупателю отказ.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Действительно, после передачи вещи можно заявлять требования при обнаружении скрытых недостатков.  Если недостатки явные, либо недостатки были оговорены, претензии будут необоснованными. Убедитесь, что покупатель не ссылается на обнаружение каких-либо скрытых недостатков. Если они есть, то независимо от того, был товар в употреблении или нет, возможно предъявление одного из предусмотренных законом требований.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту
, вопрос №4854486, Константин, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Что делать продавцу, если покупатель отказался от покупки квартиры после внесения задатка?
Добрый день! Продаем квартиру, нашелся реальный покупатель. Заключили предварительный договор, покупатель передал нам задаток. Время до подписания основного договора еще не прошло. Но покупатель передумал покупать нашу квартиру, по своим причинам. 1) Задаток остается у нас (продавца), как изложено в предварительном договоре ? 2) Какие действия нужно нам (продавцам квартиры) и покупателю предпринять ? Взять расписку с покупателя или расторжение договора или что то еще нужно предпринять ?
, вопрос №4854544, Максим, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за проданный автомобиль из-за поломки АКПП?
Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Пенсии и пособия
Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?
, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.11.2014