Как подать в суд если это потребуется на магазин электронной техники?

Здравствуйте!

Меня зовут Андрей.

Проблема такова, купил в магазине "Связной айфон 5s" на третий день выявился явный брак, не стабильно работал сенсорный экран. Гарантия на товар 1 год. Я съездил в сервис где ремонтируют телефоны уточнить у них брак это или нет, там получил ответ " не корректно работает тачскрин( сенсорный экран,сказали чтоб нес обратно где покупал) я приехал в магазин "Связной" показал главному менеджеру проблему в телефоне и попросил решить мой вопрос. Я знаю что от брака не кто не застрахован, и попросил поменять мне телефон, на что получил отказ. В грубой форме, мне сказали что так бывает у телефонов не всегда сразу срабатывает сенсорный экран. Я настоял на проведение проверки качества, они забрали мой телефон и сказали ждать 20 дней. Я попросил в замен, любой телефон что бы быть на связи мне отказали. Менеджер смеясь,сказал вы просто 20 дней потеряете эксперты скажут что телефон работает нормально. Я сказал что готов ждать официального заключения эксперта.

Вопрос 1. Я убежден в не исправности товара, но их эксперты посчитают иначе я могу провести не зависимую экспертизу, и предъявить их заключение ?

Вопрос 2. По какой причине мне могли отказать, дать в пользование телефон в замен по как мой на диагностики ? Я за него заплатил сразу всю сумму в размере 25 000 тысяч.

Вопрос 3. В случаи официального отказа их эксперта, какие действие мне нужно сразу произвести что бы обратиться в суд?

Показать полностью

01 ноября 2014, 01:17, Андрей

Связной

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Вопрос 1. Я убежден в не исправности товара, но их эксперты посчитают иначе я могу провести не зависимую экспертизу, и предъявить их заключение ?
Андрей

Можно! Так же вы имеете право присутствовать на их экспертизе!

Вопрос 2. По какой причине мне могли отказать, дать в пользование телефон в замен по как мой на диагностики? Я за него заплатил сразу всю сумму в размере 25 000 тысяч.
Андрей

Да не по какой не причине, просто у них нет и он решили вас послать! Андрей- это связной, я имел неоднократное общение с этими быдла продавцами, они мало того, что не знают правил продажи, закона о защите прав потребителей- так они ещё повально хамы. Там очевидно по этому принципу отбирают. Ну так, вот на основании статьи 20 пункта 2 Закона о защите прав потребителей они должны в течении 3х дней предоставить вам замену, но это правило применяется лишь тогда, когда вы это заявляете письменно! в случае если замены нет- 1 % от суммы товара в день! Телефон на замену вам должны предоставить, что бы он обладал этими же основными потребительскими свойствами.

Вопрос 3. В случаи официального отказа их эксперта, какие действие мне нужно сразу произвести что бы обратиться в суд?
Андрей

Вы вольны выбирать. Можете просто сразу пойти в суд(так как иск по защите прав потребителей- вы находитесь в более выгодной правовой позиции), либо провести экспертизу и потом либо в суд, либо в магазин с требованием вернуть деньги или обменять телефон и оплатой экспертизы!

01 ноября 2014, 08:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Кто несет ответственность за повреждение машин соседей при срыве крыши ураганом?

Здравствуйте. Ситуация с возмещением ущерба от последствий урагана. Сорвало крышу с частного дома, шифер улетел к соседям на автомобили. Справку из метеоцентра не заказывала ввиду того что она платная и пока непонятно нужна ли По некоторым данным из новостей ветер достигал до 29м/сек. В городе множество случаев ущерба. Возможно ли мне получить компенсацию от государства и в какой мере я должна компенсировать ремонт автомобилей соседей. Я в разводе, на иждивении двое несовершеннолетних детей. Соседи угрожают подать в суд если не оплачу ремонт

01 августа, 15:55, вопрос №5015182, Ольга, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли привлечь клинику к ответственности за проведение ЭКО без согласия супруга?

Жене и мне под 60 лет, у нас два общих сына, родившиеся с разницей в 30 лет, и двое внуков от старшего сына. Младшему 7. Жена очень хочет дочь и все эти годы добивалась от меня согласия на перенос замороженных ранее эмбрионов (яйцеклетка донорская, сперматозоид мой), я был резко против, тк силы уже не те. Но все же, скрепя сердце, дал согласие, было три переноса в течение года, все неудачные, больше эмбрионов не осталось. Жена начала уговаривать на перенос донорских. Я ответил отказом. А сейчас увидел, что она беременна. В какой клинике и когда ей перенесли - молчит. Я хочу подать на развод, но останавливает судьба младшего сына. Мне его суд не оставит, думаю. А я не хочу жить порознь с ним. И не хочу быть с женой после такого. Думаю, что она осуществила перенос в другой клинике, где нас не знают, показав свой паспорт, где нет отметки о браке (ей почему-то не поставили при замене паспорта по возрасту в 45 лет). Я хочу добиться в суде привлечения к ответственности клиники, допустившей халатность при оформлении процедуры Эко, и фактически разрушившей нашу семьи и разлучающей меня с сыном. Какая ответственность грозит клинике? И жене, если это был подлог и умалчивание семейного статуса?

01 августа, 09:48, вопрос №5015009, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Приостановят ли гражданское дело в суде при подписании контракта с Африканским корпусом?

приостановят ли гражданское дело в суде если подписать контракт с мин обороной в африканский корпус

31 июля, 00:32, вопрос №5014291, Ирина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что означает статус дела «сдано в судебное делопроизводство» при разделе имущества?

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, дело по разделу имущества сдано в судебное делопроизводство, Что это значит? Будут ли новые суды или это означает , что дело сдано в архив?

25 июля, 17:54, вопрос №5010933, Люба, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Право собственности

Как оформить построенный дом в долевую собственность?

Как оформить построенный дом в собственность в равных долях? Мы построили дом. Хотим оформить его в собственность. Возможно ли его оформить на двух собственников в равных долях? Какие документы для этого потребуются? Кто может быть собственником?

23 июля, 19:12, вопрос №5009829, Татьяна, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.