Как вернуть деньги с интернет-магазина
Здравствуйте. Купила в интернет-магазине Ютинет.ру ДВД-плеер, после выяснилось, что он не работает. Связалась с магазином, выслала через специальную службу товар на экспертизу, через время признали мою правоту, выслали заявление на возврат, приложила сканы всех подтверждающих документов и до сих пор возврата денег нет. То мененджеры, которые ведут это дело увольняются, то уже вроде даже бухгалтерия отправила, но видать деньги идут пешком с Москвы до Красноярска....Что можно сделать в данном случае?
, Наталья, г. Красноярск
Спасибо. А претензию по почте можно отправить? И кто её может составить,лично я, или только юрист?
претензию можете отправить по почте, факсу, электронной почте и т.д.
Составить можете, наверное, и сами, я не знаю Ваших возможностей.
Успехов.